Expert Service Client E‑commerce France (CDI)

MADE4HOME; Rognac; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

Prime qualité mensuelle

Primes

Résumé du poste

MADE4HOME, filiale française du groupe TecTake, située à Rognac (13), recrute un Chargé(e) de clientèle e-commerce. Vous accompagnerez les clients France par mail, du premier contact jusqu'à la livraison, et gérerez les retours et réclamations avec rapidité et efficacité.

Profil Bac et expérience commerciale exigés; maîtrise du Pack Office et ERP/CRM; sens du service et esprit d'équipe seront essentiels. CDI offert, avec intégration en start-up dynamique et formation de 1 à 2 mois.

Qualifications

• Expérience dans la vente ou en contact clientèle.
• Bonne connaissance du pack Office et d'internet.
• Capacité d'adaptation rapide aux outils informatiques.

Responsabilités

• Accompagner les clients France par mail, du suivi de commande à la livraison.
• Traiter les réclamations, les échanges et les pièces détachées; assurer le service après-vente.
• Analyser rapidement les demandes et proposer des réponses adaptées.
• Veiller à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise.

Connaissances

Contact client

Pack Office

Adaptabilité IT

Satisfaction client

Esprit d'équipe

Formation

Bac

Outils

ERP-CRM

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

MADE4HOME, filiale française du groupe TecTake, située à Rognac (13), recrute un Chargé(e) de clientèle e-commerce. Vous accompagnerez les clients France par mail, du premier contact jusqu'à la livraison, et gérerez les retours et réclamations avec rapidité et efficacité.

Profil Bac et expérience commerciale exigés; maîtrise du Pack Office et ERP/CRM; sens du service et esprit d'équipe seront essentiels. CDI offert, avec intégration en start-up dynamique et formation de 1 à 2 mois.