Spa Manager - Domaine les Crayères

Relais & Châteaux; Reims; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement d’excellence

Opportunité de développement de soins

Résumé du poste

Relais & Châteaux à Reims recherche un(e) Responsable Spa pour garantir l’excellence du service et l’expérience client. Vous serez l’ambassadeur(drice) de la Maison, gérant les équipes et supervisant les prestations.

Le candidat idéal possède un diplôme en hôtellerie ou spa management et minimum 2 ans d’expérience en management dans un environnement luxueux.

Rejoignez une Maison emblématique et contribuez au développement d'un Spa signature d’exception.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience réussie en management dans un environnement hôtelier luxe ou palace.
• Connaissance des tendances bien‑être.

Responsabilités

• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients.
• Inspirer et accompagner les équipes Spa & Fitness.
• Superviser la qualité des prestations et des protocoles.
• Promouvoir les ventes de soins et optimiser la rentabilité.

Connaissances

Leadership naturel

Excellente maîtrise des techniques de soins

Anglais courant

Formation

Diplôme en hôtellerie, spa management ou esthétique‑cosmétique

Description du poste

Responsable Spa

Nous recherchons un(e) Responsable Spa dont la vision, l’exigence et le leadership permettront d’offrir à nos hôtes une expérience bien‑être d’exception.

Votre mission

Ambassadeur(drice) de notre Maison, vous garantissez l’excellence du service, la précision de chaque geste et la fluidité du parcours client. Vous encadrez les équipes, veillez à la qualité irréprochable des prestations et contribuez au développement continu de notre offre Spa et Wellness.

Vos responsabilités

• Excellence Client – Offrir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé. Assurer une expérience fluide et mémorable pour tous nos hôtes, en particulier nos clients VIP. Suivre et analyser les retours clients pour viser l’amélioration continue.
• Leadership & Management – Inspirer, développer et accompagner les équipes Spa & Fitness (fixe et freelance). Piloter les plannings, la communication quotidienne et la coordination opérationnelle. Cultiver un environnement fondé sur le respect, l’équité et l’exemplarité.
• Opérations & Qualité – Superviser la qualité des prestations et des protocoles. Garantir le respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et de propreté. Assurer le suivi des équipements et organiser les interventions si nécessaire. Former les équipes aux standards et procédures.
• Développement & Performance – Contribuer à la création et à l’évolution des soins signature du Domaine. Promouvoir les ventes de soins, activités wellness et produits retail avec élégance et expertise. Analyser les performances du Spa, optimiser la rentabilité et mettre en place des actions correctives. Entretenir une relation fluide et exigeante avec nos partenaires et fournisseurs.

Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie, spa management ou esthétique‑cosmétique (MBA / BTS ou équivalent).
• Minimum 2 ans d’expérience réussie en management dans un environnement hôtelier luxe ou palace.
• Excellente maîtrise des techniques de soins et connaissance des tendances bien‑être.
• Leadership naturel, sens du détail, capacité d’anticipation.
• Anglais courant.

Pourquoi nous rejoindre

• Une Maison emblématique, membre Relais & Châteaux.
• Un environnement d’excellence où chaque geste compte.
• La possibilité de contribuer au développement d’un Spa signature d’exception.