Spa Manager - Domaine les Crayères

La Bonne étape; Reims; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Domaine Les Crayères, hôtel 5★ Relais & Châteaux à Reims, ouvre prochainement son spa et recherche son/sa Spa Manager. Ambassadeur de l’excellence, vous encadrez les équipes Spa & Fitness, garantissez la qualité des prestations et développez l’offre spa et wellness, tout en assurant le respect des normes d’hygiène et de sécurité et en pilotant les plannings.

Profil: diplôme en hôtellerie/spa management, minimum 2 ans d’expérience en management dans un établissement luxe, anglais courant, CDI

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie, spa management ou esthétique-cosmétique.
• Minimum 2 ans d’expérience en management dans un hôtel luxe/palace.
• Maîtrise des techniques de soins et tendances bien-être.
• Leadership naturel, sens du détail et anticipation.
• Anglais courant.

Responsabilités

• Ambassadeur de notre Maison, garantir l’excellence du service et la fluidité du parcours client.
• Encadrer les équipes Spa & Fitness, veiller à la qualité des prestations et développer l’offre spa et wellness.
• Assurer le respect des normes d’hygiène, sécurité et propreté, et former les équipes.
• Piloter les plannings et la coordination opérationnelle, avec respect et exemplarité.
• Analyser les performances du Spa, promouvoir les soins et produits retail, partenaires et fournisseurs.

Connaissances

Leadership

Excellence client

Gestion d'équipe

Organisation opérationnelle

Anglais courant

Formation

Diplôme en hôtellerie / spa management

MBA / BTS ou équivalent

Description du poste

Les Crayères : un établissement mythique au coeur de Reims, discrètement lové dans un parc de sept hectares à la végétation verdoyante. Cette ancienne demeure de la famille de Polignac recompose et modernise à chaque instant le style «château» dans une atmosphère d’élégance et de raffinement qui vous enveloppe. Chambres et suites vous attendent, décorées avec le souci du détail propre au plus pur style classique français. L’accueil chaleureux, le service impeccable et la table gastronomique doublement étoilée du Chef Christophe Moret, et la carte des vins qui propose plus de 600 références de champagne font de ce lieu l’endroit idéal pour découvrir ce que la région a de meilleur.

Description du poste

Reims — Hôtel 5★ Relais & Châteaux

A l’aube de l’ouverture de son Spa dessiné par Pierre-Yves Rochon, Le Domaine Les Crayères recherche son/sa Spa Manager.

Le Domaine Les Crayères incarne l’élégance intemporelle et l’art de recevoir à la française.

Votre mission

Ambassadeur(drice) de notre Maison, vous garantissez l’excellence du service, la précision de chaque geste et la fluidité du parcours client. Vous encadrez les équipes, veillez à la qualité irréprochable des prestations et contribuez au développement continu de notre offre Spa et Wellness.

Vos responsabilités

Excellence Client

• Offrir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé.
• Assurer une expérience fluide et mémorable pour tous nos hôtes, en particulier nos clients VIP.
• Suivre et analyser les retours clients pour viser l’amélioration continue.

Leadership & Management

• Inspirer, développer et accompagner les équipes Spa & Fitness (fixe et freelance).
• Piloter les plannings, la communication quotidienne et la coordination opérationnelle.
• Cultiver un environnement fondé sur le respect, l’équité et l’exemplarité.

Opérations & Qualité

• Superviser la qualité des prestations et des protocoles.
• Garantir le respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et de propreté.
• Assurer le suivi des équipements et organiser les interventions si nécessaire.
• Former les équipes aux standards et procédures.

Développement & Performance

• Contribuer à la création et à l’évolution des soins signature du Domaine.
• Promouvoir les ventes de soins, activités wellness et produits retail avec élégance et expertise.
• Analyser les performances du Spa, optimiser la rentabilité et mettre en place des actions correctives.
• Entretenir une relation fluide et exigeante à nos partenaires et fournisseurs.

Profil recherché

Diplôme en hôtellerie, spa management ou esthétique-cosmétique (MBA / BTS ou équivalent).
Minimum 2 ans d’expérience réussie en management dans un environnement hôtelier luxe ou palace.
Excellente maîtrise des techniques de soins et connaissance des tendances bien-être.
Leadership naturel, sens du détail, capacité d’anticipation.
Anglais courant.

Nous vous proposons un poste en CDI, statut cadre au forfait.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une Maison emblématique, membre Relais & Châteaux.
Un environnement d’excellence où chaque geste compte.
La possibilité de contribuer au développement d’un Spa signature d’exception.