Spa Manager - Domaine les Crayères

Domaine Les Crayères; Reims; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Domaine Les Crayères recherche un(e) Responsable Spa pour assurer l’excellence du service et guider les équipes Spa & Fitness. Vous garantissez l’expérience client et la qualité des prestations, en supervisant les plannings et les procédures dans un environnement hôtelier de luxe à Reims.

Poste en CDI cadre, anglais courant requis, avec développement de notre offre spa signature et des ventes associées.

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie, spa management ou esthétique-cosmétique (MBA / BTS ou équivalent).
• Minimum 2 ans d’expérience réussie en management dans un environnement hôtelier luxe ou palace.
• Excellente maîtrise des techniques de soins et connaissance des tendances bien-être.
• Leadership naturel, sens du détail, capacité d’anticipation.
• Anglais courant.

Responsabilités

• Excellence Client: Offrir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé.
• Leadership & Management: Inspirer, développer et accompagner les équipes Spa & Fitness (fixe et freelance).
• Opérations & Qualité: Superviser la qualité des prestations et des protocoles; assurer le respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Développement & Performance: Contribuer à la création et à l’évolution des soins signature; promouvoir les ventes de soins, activités wellness et produits retail.

Connaissances

Leadership

Management

Service client

Anglais courant

Formation

Diplôme en hôtellerie, spa management ou esthétique-cosmétique

MBA / BTS ou équivalent

Description du poste

Les Crayères : un établissement mythique au coeur de Reims, discrètement lové dans un parc de sept hectares à la végétation verdoyante. Cette ancienne demeure de la famille de Polignac recompose et modernise à chaque instant le style « château » dans une atmosphère d’élégance et de raffinement qui vous enveloppe. Chambres et suites vous attendent, décorées avec le souci du détail propre au plus pur style classique français. L’accueil chaleureux, le service impeccable et la table gastronomique doublement étoilée du Chef Christophe Moret, et la carte des vins qui propose plus de 600 références de champagne font de ce lieu l’endroit idéal pour découvrir ce que la région a de meilleur.

Description Du Poste

Reims — Hôtel 5 Relais & Châteaux

A l’aube de l’ouverture de son Spa

dessiné par Pierre-Yves Rochon, Le Domaine Les Crayères recherche son/sa Spa Manager.

Le Domaine Les Crayères incarne l’élégance intemporelle et l’art de recevoir à la française.

Nous recherchons un(e) Responsable Spa dont la vision, l’exigence et le leadership permettront d’offrir à nos hôtes une expérience bien-être d’exception.

Votre mission

Ambassadeur(drice) de notre Maison, vous garantissez l’excellence du service, la précision de chaque geste et la fluidité du parcours client.

Vous encadrez les équipes, veillez à la qualité irréprochable des prestations et contribuez au développement continu de notre offre Spa et Wellness.

Vos responsabilités

Excellence Client

Offrir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé.

Assurer une expérience fluide et mémorable pour tous nos hôtes, en particulier nos clients VIP.

Suivre et analyser les retours clients pour viser l’amélioration continue.

Leadership & Management

Inspirer, développer et accompagner les équipes Spa & Fitness (fixe et freelance).

Piloter les plannings, la communication quotidienne et la coordination opérationnelle.

Cultiver un environnement fondé sur le respect, l’équité et l’exemplarité.

Opérations & Qualité

Superviser la qualité des prestations et des protocoles.

Garantir le respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et de propreté.

Assurer le suivi des équipements et organiser les interventions si nécessaire.

Former les équipes aux standards et procédures.

Développement & Performance

Contribuer à la création et à l’évolution des soins signature du Domaine.

Promouvoir les ventes de soins, activités wellness et produits retail avec élégance et expertise.

Analyser les performances du Spa, optimiser la rentabilité et mettre en place des actions correctives.

Entretenir une relation fluide et exigeante avec nos partenaires et fournisseurs.

Profil recherché

Diplôme en hôtellerie, spa management ou esthétique-cosmétique (MBA / BTS ou équivalent).

Minimum 2 ans d’expérience réussie en management dans un environnement hôtelier luxe ou palace.

Excellente maîtrise des techniques de soins et connaissance des tendances bien-être.

Leadership naturel, sens du détail, capacité d’anticipation.

Anglais courant.

Nous vous proposons un poste en CDI, statut cadre au forfait.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une Maison emblématique, membre Relais & Châteaux.

Un environnement d’excellence où chaque geste compte.

La possibilité de contribuer au développement d’un Spa signature d’exception.