Spa Manager (H/F)

Vendôm Talents; Tignes; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recrute un Spa Manager (H/F) pour Village Montana. Vous superviserez les deux spas, dirigerez les équipes et garantirez l’excellence du parcours client dans un resort haut de gamme.

Vous piloterez l’activité opérationnelle, commerciale et financière du service spa, veillerez à la qualité des soins et à l’application des standards. Poste en CDI, localisation Village Montana, Tignes.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste de Spa Manager ou Responsable Spa dans un établissement haut de gamme.
• Maîtrise des enjeux opérationnels, commerciaux et financiers liés à l’activité Spa et Bien-être.
• Capacité à offrir une expérience client personnalisée et mémorable.
• Leadership et animation d’équipe, sens du service et réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion et suivi d’activité.

Responsabilités

• Superviser l’ensemble des activités des deux spas et garantir le bon fonctionnement des installations.
• Encadrer, former et fédérer les équipes du spa selon les standards de l’établissement.
• Garantir une expérience client d’exception et veiller à la satisfaction tout au long du parcours bien-être.
• Assurer la qualité des prestations et des protocoles de soins.
• Développer l’activité commerciale du spa et optimiser les ventes de soins et de produits.
• Organiser les plannings et optimiser les ressources humaines.
• Contrôler l’application des procédures d’hygiène et de sécurité.
• Participer à la gestion administrative du département et suivre les indicateurs de performance.
• Veiller à l’optimisation des coûts et à la gestion des stocks et des commandes.
• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité.
• Proposer des évolutions de l’offre bien-être et améliorer l’expérience client.

Connaissances

Leadership

Team management

Customer service

Commercial & finances

Organisation

Communication

Outils

Spa management software

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Spa Manager (H/F) - Village Montana

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Spa Manager (H/F) au sein de Village Montana

Missions Principales :

• - Superviser l'ensemble des activités des deux spas du Village Montana et garantir le bon fonctionnement quotidien des installations ;
• - Encadrer, former, accompagner et fédérer les équipes du spa dans le respect des standards de l'établissement ;
• - Garantir une expérience client d'exception et veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur parcours bien-être ;
• - Assurer la qualité des prestations, des soins et de l'accueil conformément aux standards du groupe ;
• - Développer l'activité commerciale du spa et optimiser les ventes de soins et de produits ;
• - Organiser les plannings et veiller à l'optimisation des ressources humaines ;
• - Contrôler l'application des procédures d'hygiène, de sécurité et des protocoles de soins ;
• - Participer à la gestion administrative du département et au suivi des indicateurs de performance ;
• - Veiller à l'optimisation des coûts, à la gestion des stocks et au suivi des commandes de produits ;
• - Gérer les demandes particulières et les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité ;
• - Être force de proposition dans le développement de l'offre bien-être et l'amélioration continue de l'expérience client.

Profil recherché :

• - Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste de Spa Manager ou Responsable Spa au sein d'un établissement haut de gamme ;
• - Vous disposez d'excellentes compétences en management et en animation d'équipe ;
• - Vous maîtrisez les enjeux opérationnels, commerciaux et financiers liés à l'activité Spa et Bien-être ;
• - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à offrir une expérience personnalisée et mémorable ;
• - Vous faites preuve de leadership, d'organisation et de réactivité ;
• - Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion et de suivi d'activité ;
• - Vous possédez une bonne connaissance des produits, protocoles de soins et tendances du secteur du bien-être ;
• - Vous parlez couramment français et anglais, la maîtrise d'une autre langue étrangère est un atout ;
• - Vous avez le goût du challenge et savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs.

Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.