Service Desk Anglais – Support IT (International)

Sea Tpi; Aigues-Mortes; Vor Ort; EUR 23.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération fixe

Tickets restaurant 8 €

Mutuelle d'entreprise (50% prise en</n

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Zusammenfassung

SEA TPI recherche un Technicien Service Desk / Anglais (H/F) pour l’un de ses clients situé à Aigues-Mortes, spécialiste dans la production et la commercialisation du sel. Vous assurerez le support informatique, le déploiement d’équipements et la gestion des tickets via Jira, dans un environnement international.

Vous devez être à l’aise au téléphone, autonome et capable de proposer des solutions. Un bon niveau d’anglais et un esprit d’équipe dans un cadre dynamique compléteront votre profil.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en support informatique/Helpdesk, idéalement dans un environnement international.
• Excellente aisance au téléphone et sens du service.
• Autonome et force de proposition avec capacité à trouver des solutions.
• Bon niveau d’anglais, à l’oral, indispensable pour échanger avec utilisateurs et interlocuteurs internationaux.
• Aime le travail en équipe dans un cadre international et dynamique.

Aufgaben

• Assurer le support informatique de niveau 1/2, principalement par téléphone et à distance.
• Prendre en charge les incidents et demandes via Jira, et suivre jusqu’à résolution.
• Réaliser l’enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.
• Effectuer des interventions et prises en main à distance via Ivanti.
• Assurer l’administration courante d’Active Directory : comptes, groupes et GPO.
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 / Office 365.
• Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions et escalader si nécessaire.
• Participer à l’amélioration continue du support et être force de proposition sur les processus et outils.

Kenntnisse

Support informatique

Anglais opérationnel

Autonomie

Esprit d'équipe

Tools

Jira

Ivanti

Active Directory

Microsoft 365

Jobbeschreibung

SEA TPI recherche un Technicien Service Desk / Anglais (H/F) pour l’un de ses clients situé à Aigues-Mortes, spécialiste dans la production et la commercialisation du sel. Vous assurerez le support informatique, le déploiement d’équipements et la gestion des tickets via Jira, dans un environnement international.

Vous devez être à l’aise au téléphone, autonome et capable de proposer des solutions. Un bon niveau d’anglais et un esprit d’équipe dans un cadre dynamique compléteront votre profil.