Technicien Helpdesk IT Anglais — Support N1/N2

SEATPI; Aigues-Mortes; Remote; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise (50% prise en en

Prime de Participation et d'intéresse

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Job summary

SEA TPI recrutent un Technicien Service Desk / Anglais pour accompagner l’un de nos clients à Aigues-Mortes. Vous assurerez le support de niveau 1/2 par téléphone et distance, prendrez en charge les incidents via Jira et déploierez PC et mobiles, administrerez Active Directory et Office 365, et participerez à l’amélioration continue des services.

Vous maîtrisez l’anglais à l’oral, aimez le travail en équipe dans un contexte international et êtes autonome pour proposer des solutions adaptées aux

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique / Helpdesk.
• Bon niveau d’anglais à l’oral pour échanges internationaux.
• Autonome et force de proposition dans un contexte dynamique.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de niveau 1/2 par téléphone et distance.
• Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing Jira, suivi jusqu’à résolution.
• Réaliser l’enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.
• Effectuer des interventions et prises en main à distance via Ivanti.
• Assurer l’administration courante d’Active Directory : comptes, groupes et GPO.
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 / Office 365.

Skills

Support informatique

Anglais opérationnel

Téléphone support

Jira

Ivanti

Active Directory

Microsoft 365

Tools

Jira

Ivanti

Job description

SEA TPI recrutent un Technicien Service Desk / Anglais pour accompagner l’un de nos clients à Aigues-Mortes. Vous assurerez le support de niveau 1/2 par téléphone et distance, prendrez en charge les incidents via Jira et déploierez PC et mobiles, administrerez Active Directory et Office 365, et participerez à l’amélioration continue des services.

Vous maîtrisez l’anglais à l’oral, aimez le travail en équipe dans un contexte international et êtes autonome pour proposer des solutions adaptées aux