Technicien Support de Proximité VIP / Anglais (H/F)

SEATPI; Paris; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle entreprise (50% prise en main

Participation et intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau de Noël

Job summary

SEATPI recherche un technicien de support de proximité VIP, basé à Porte de Vanves – Boulogne, pour assurer le fonctionnement du matériel et des logiciels auprès de plus de 3000 utilisateurs. Vous interviendrez sur le support de niveau 1 et 2, en présentiel et à distance, avec des déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre.

Formation en informatique ou expérience équivalente, Anglais courant et excellente aisance relationnelle exigés. CDI, mutuelle, primes et avantages divers.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac+2 minimum) ou expérience équivalente.
• Anglais conversationnel requis (fluente).
• Bonne maîtrise de Windows, Linux et Mac OS.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes et à prioriser les demandes.
• Excellente communication et aisance avec des utilisateurs variés.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 2 et 1, présentiel et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (PC, imprimantes, réseaux).
• Former les utilisateurs et partager les bonnes pratiques.

Skills

Anglais courant

Bonnes communications

Autonomie

Organisation

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Windows

Linux

macOS

Job description

Technicien Support de Proximité VIP / Anglais (H/F)

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité VIP / ANGLAIS en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.

Le technicien de support de proximité est en charge d’assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs au total.

L'équipe est composée de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents sites du client.

Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents.

Missions principales :

Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance.

Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace.

Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux).

Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation.

Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.

Support des VIP

Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.

Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profile description

Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.

Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac.

Connaissance approfondie des applications bureautiques courantes et des outils de collaboration.

Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes.

Excellent sens de la communication et capacité à interagir avec des utilisateurs variés.

Autonomie et sens de l'organisation dans la gestion de son temps et de ses priorités.

Anglais conversationnel requis (fluent)

Qualités Personnelles :

Proactivité et esprit d'initiative.

Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute.

Orienté service client avec une attitude positive face aux défis.

Nos avantages :

Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

Entretien téléphonique

Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,

Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.