Senior SaaS Customer Success Lead for Strategic Accounts

zvoove; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

RTT

Congés d'ancienneté

Résumé du poste

Directskills recherche un Customer Success Manager H/F pour piloter un portefeuille clients multiclients à Paris (75008). Le rôle vise à assurer satisfaction, fidélisation et valeur ajoutée de la solution Directskills, avec autonomie dans le pilotage de la relation client et possibilité de télétravail partiel.

Rémunération entre 60k€ et 66k€ annuel sur CDI cadre, avec déplacements ponctuels en France et cadre au forfait jours (218 jours/an). Localisation : Paris, télétravail partiel possible.

Qualifications

• Minimum 6 ans d'expérience en gestion de la relation client B2B SaaS.
• Anglais niveau B2 minimum et français courant.
• Capacité à fédérer les acteurs internes et externes autour d'un objectif commun.
• Connaissance des processus d'audit, de gestion de projet et de gestion du changement.
• Première expérience en environnement éditeur SaaS ou plateforme B2B souhaitée.

Responsabilités

• Connaître et cartographier le portefeuille clients et leurs interlocuteurs.
• Animer des webinaires et ateliers, promouvoir les nouvelles fonctionnalités.
• Préparer et animer les CSO etComités de Pilotage, rédiger les comptes rendus.
• Piloter la relation opérationnelle et soutenir le déploiement produit et la valeur ajoutée.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion de portefeuille

Audit et projets

Anglais B2

Outils

SaaS platforms

Description du poste

Directskills recherche un Customer Success Manager H/F pour piloter un portefeuille clients multiclients à Paris (75008). Le rôle vise à assurer satisfaction, fidélisation et valeur ajoutée de la solution Directskills, avec autonomie dans le pilotage de la relation client et possibilité de télétravail partiel.

Rémunération entre 60k€ et 66k€ annuel sur CDI cadre, avec déplacements ponctuels en France et cadre au forfait jours (218 jours/an). Localisation : Paris, télétravail partiel possible.