CSM Grands Comptes SaaS - Croissance & Expansion

BoondManager; Paris; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan

Prime télétravail

Budget coworking

Séminaires annuels

PEE

Matériel fourni

Avantages CSE

Job summary

BoondManager recherche un/une Customer Success Manager Large Accounts basé à Paris, en CDI et en full remote, pour piloter des comptes Enterprise à forte croissance.

Vous serez responsable de l’expansion du portefeuille, des renouvellements, et des revues d’impact avec des interlocuteurs C-Level, en étroite collaboration avec Product, Support et Sales.

Maîtrise de l’anglais exigée; expérience SaaS B2B et capacité à travailler sur des comptes internationaux.

Qualifications

• Expérience confirmée (3–5 ans) en CSM sur comptes Enterprise.
• Orientation expansion et croissance du revenu (upsell, cross-sell, renewals).
• Connaissance du SaaS B2B et cycles de vente longs.
• Anglais bilingue/fluent nécessaire, français courant.
• Excellentes compétences en relation C‑level et conseil.

Responsibilities

• Faire grandir le portefeuille avec upsell et cross-sell sur 30+ grands comptes.
• Piloter les renouvellements et augmenter le NRR.
• Élaborer et suivre des plans de compte sur 12–24 mois et gouvernance multi-interlocuteurs.
• Conduire des revues business et démonstrations d’impact.
• Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Support et Sales/KAM pour faire évoluer le pôle.

Skills

CSM experience

Enterprise accounts

SaaS B2B

Anglais bilingue

Job description

BoondManager recherche un/une Customer Success Manager Large Accounts basé à Paris, en CDI et en full remote, pour piloter des comptes Enterprise à forte croissance.

Vous serez responsable de l’expansion du portefeuille, des renouvellements, et des revues d’impact avec des interlocuteurs C-Level, en étroite collaboration avec Product, Support et Sales.

Maîtrise de l’anglais exigée; expérience SaaS B2B et capacité à travailler sur des comptes internationaux.