Strategic Partner Success Manager - SaaS (Remote)

Silae

Lyon

Hybride

EUR 60 000 - 90 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Avantages offerts par ce poste

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Télétravail 2 jours/semaine

RTT supplémentaires

CSE actif : Leeto et Gymlib

Package fixe + participation

Résumé du poste

Silae, leader français du logiciel de paie et des solutions RH, cherche un Responsable Customer Success/Account Management pour accompagner un portefeuille partenaires stratégiques. Vous piloterez les revues de compte, les plans d’action et les indicateurs de réussite en lien avec les équipes internes.

Poste hybride à Lyon avec package attractif et opportunités de croissance dans un groupe en fort développement.

Qualifications

Expérience 5–10 ans en Customer Success ou Account Management dans le SaaS B2B.
Gestion de relations complexes et enjeux business élevés.
Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, RH ou équivalent.
Maîtrise des outils CRM et pilotage par les KPIs.

Responsabilités

Mettre en place des revues de compte et des plans d’action.
Piloter les comptes partenaires et les opportunités d’upsell/cross-sell.
Organiser des joint business plans et déploiement de solutions.
Garantir la gouvernance client et la qualité des données dans Salesforce.
Former et accompagner les partenaires et animer des formations et ateliers.
Contribuer à la fidélisation et à l’animation du parc via newsletters et événements.