ROI-Driven Strategic CSM – SMB & Mid-Market

HeyTeam; Nantes; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Coworking pris en charge

Stack moderne: HubSpot et IA

Équipe CS expérimentée

Évolution de carrière

Job summary

HeyTeam recherche un Customer Success Manager pour piloter la relation avec des clients stratégiques et assurer leur succès sur la plateforme SAAS. Vous serez le partenaire clé pour maximiser la valeur, réduire le churn et favoriser l’expansion du compte.

Vous rejoindrez une équipe CS expérimentée, avec un portefeuille initial important et des opportunités d’évolution vers des postes seniors ou commerciaux. Poste basé à Nantes, coworking pris en charge et cadre de travail flexible.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en Customer Success, Account Management ou Sales.
• Gérer un portefeuille multi-comptes avec autonomie et rigueur.
• Maîtrise des outils CRM, idéalement HubSpot.
• À l'aise à l'écrit comme à l'oral; vulgariser les sujets techniques.

Responsibilities

• Piloter la relation client sur un portefeuille PME et mid-market.
• Maximiser l'adoption et la valeur de la plateforme HeyTeam.
• Developper l'expansion et proposer des modules adaptés.
• Prévenir le churn et réactiver les comptes inactifs.
• Travailler en transverse avec Produit et Support.

Skills

Customer Success

Account Management

SaaS B2B

Autonomie

Rigueur

Tools

HubSpot

Job description

HeyTeam recherche un Customer Success Manager pour piloter la relation avec des clients stratégiques et assurer leur succès sur la plateforme SAAS. Vous serez le partenaire clé pour maximiser la valeur, réduire le churn et favoriser l’expansion du compte.

Vous rejoindrez une équipe CS expérimentée, avec un portefeuille initial important et des opportunités d’évolution vers des postes seniors ou commerciaux. Poste basé à Nantes, coworking pris en charge et cadre de travail flexible.