Senior Luxury Client Experience Lead

PRADA; Paris; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

PRADA recherche un Senior Client Advisor (H/F) pour agir comme ambassadeur de la Maison et partager sa philosophie avec les clients, afin de maximiser les performances de vente et de fidéliser la clientèle en boutique.

Le rôle implique de créer des expériences client personnalisées, maîtriser les outils CRM et d’être moteur au sein de l'équipe, avec une excellente connaissance des produits et des tendances du luxe.

Qualifications

• Expérience démontrée dans la création et le développement de relations clients.
• Excellentes compétences en communication.
• Français et Anglais courants ; une troisième langue est un plus.

Responsibilities

• Accueillir les clients et offrir une expérience en point de vente reflétant les hauts standards du luxe et de la Maison.
• Entretenir et développer des relations privilégiées avec les clients à l'aide d'outils CRM et digitaux.
• Maximiser les opportunités de vente et réaliser le cross-selling avec les catégories de produits du point de vente.

Skills

Vente

Relation client

CRM

Cross-selling

Job description

PRADA recherche un Senior Client Advisor (H/F) pour agir comme ambassadeur de la Maison et partager sa philosophie avec les clients, afin de maximiser les performances de vente et de fidéliser la clientèle en boutique.

Le rôle implique de créer des expériences client personnalisées, maîtriser les outils CRM et d’être moteur au sein de l'équipe, avec une excellente connaissance des produits et des tendances du luxe.