Luxury Client Advisor — Cultivate Lasting Client Relationships

PRADA; Paris; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

PRADA recherche un(e) Client Advisor (H/F) pour agir en tant qu’Ambassadeur et partager la philosophie de la Maison avec les clients, afin de maximiser les performances de vente par la création de relations durables et une expérience unique en boutique.

Vous développez la fidélité client via des outils CRM et digitaux, et vous guidez les clients dans l’univers PRADA, en assurant un service premium et une connaissance produit irréprochable.

Qualifications

• Forte appétence pour la vente et les relations humaines.
• Curiosité et intérêt marqué pour le luxe, la mode, l’art et le design.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.
• Expérience démontrée dans la création et le développement de relations clients.
• Esprit d’équipe et autonomie.
• Excellentes compétences en communication.
• Français et Anglais courants, une troisième langue serait un plus

Responsibilities

• Accueillir et faire bénéficier les clients d’une expérience en point de vente reflétant les hauts standards du luxe et de la Maison.
• Entretenir et développer des relations privilégiées avec les clients grâce à une approche personnalisée et CRM/digitale.
• Maximiser les opportunités de vente et faciliter le cross-selling sur toutes les catégories.
• Démontrer une excellente connaissance de la Maison et de ses produits.
• Se tenir informé des tendances mode et de l’offre concurrente.
• Gérer les litiges clients en lien avec le manager lorsque nécessaire.
• Veiller à la bonne tenue de la surface de vente et au respect des standards display et stocks.
• Participer à la sécurité et prévenir les vols dans le point de vente.

Skills

Vente de luxe

Relation client

CRM & outils digitaux

Communication

Anglais courant

Autonomie & esprit d’équipe

Job description

PRADA recherche un(e) Client Advisor (H/F) pour agir en tant qu’Ambassadeur et partager la philosophie de la Maison avec les clients, afin de maximiser les performances de vente par la création de relations durables et une expérience unique en boutique.

Vous développez la fidélité client via des outils CRM et digitaux, et vous guidez les clients dans l’univers PRADA, en assurant un service premium et une connaissance produit irréprochable.