Luxury Client Advisor — Elevate Experiences & Sales

Prada; Paris; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

Prada recherche un Client Advisor (H/F) à Paris pour représenter la Maison et offrir une expérience client exceptionnelle, fidèle à son univers. Vous développerez des relations privilégiées, utiliserez les outils CRM et contribuerez à atteindre les objectifs commerciaux.

En poste en boutique, vous assurerez le conseil, la fidélisation et le cross-selling, tout en restant attentif aux tendances et à la concurrence.

Qualifications

• Forte appétence pour la vente et les relations humaines.
• Intérêt marqué pour le luxe, la mode, l’art et le design.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement.
• Expérience démontrée dans la création et le développement de relations clients.
• Esprit d’équipe et autonomie.
• Excellentes compétences en communication.
• Français et Anglais courants; une troisième langue serait un plus.

Responsibilities

• Accueillir et offrir une expérience en boutique reflétant le luxe et les standards de la Maison.
• Développer des relations clients via CRM et outils digitaux.
• Maximiser les opportunités de vente et le cross-selling sur toutes les catégories.
• Maîtriser la connaissance de la Maison et des produits.
• Suivre les tendances mode et l’offre concurrentielle.
• Gérer les litiges clients avec le manager lorsque nécessaire.
• Veiller à la tenue de la surface de vente et au respect des standards display et stock.
• Participer à la sécurité et au respect des consignes.

Skills

Vente & relations

Luxe & mode

Résolution de problèmes

Relations client

Esprit d'équipe

Communication

FR/EN Bilingue

Job description

Prada recherche un Client Advisor (H/F) à Paris pour représenter la Maison et offrir une expérience client exceptionnelle, fidèle à son univers. Vous développerez des relations privilégiées, utiliserez les outils CRM et contribuerez à atteindre les objectifs commerciaux.

En poste en boutique, vous assurerez le conseil, la fidélisation et le cross-selling, tout en restant attentif aux tendances et à la concurrence.