Senior Luxury Client Advisor | Elevate VIP Experiences

BoF Careers; Paris; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Prada Group recherche un Senior Client Advisor pour incarner les valeurs de la Maison et maximiser les performances de vente en boutique à Paris. Vous développerez des relations clients fortes et personnalisées, guidant les clients au sein de l’univers Prada et assurant une expérience client exceptionnelle.

Vous serez moteur de l'équipe, avec une connaissance produit approfondie et une veille sur les tendances mode. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; une troisième langue est un plus.

Qualifications

• Forte appétence pour la vente et les relations humaines.
• Curiosité et intérêt marqué pour le luxe, la mode, l'art et le design.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.
• Expérience démontrée dans la création et le développement de relations clients.
• Esprit d'équipe et autonomie.
• Excellentes compétences en communication.
• Français et Anglais courants, une troisième langue serait un plus.

Responsibilities

• Accueillir et faire bénéficier les clients d'une expérience en point de vente reflétant les hauts standards du luxe et de la Maison.
• Entretenir et développer des relations privilégiées avec les clients grâce à une approche personnalisée et renforcée par l'utilisation d'outils CRM et digitaux.
• Maximiser les opportunités de vente et faciliter le cross-selling avec l'ensemble des catégories de produit du point de vente afin d'atteindre les objectifs de vente individuels et de KPIs.
• Démontrer une excellente connaissance de la Maison et de ses produits.
• Se tenir constamment à jour des tendances mode et de l'offre de la concurrence.
• Prendre en charge les litiges clients en liaison avec le manager.
• S'assurer de la bonne tenue de la surface de vente et du respect des standards de display et des procédures de stock.
• Contribuer au maintien des consignes de sécurité, notamment pour éviter les vols.

Skills

Orientation vente

Relations client

Curiosité luxe

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Communication

Anglais courant

Job description

Prada Group recherche un Senior Client Advisor pour incarner les valeurs de la Maison et maximiser les performances de vente en boutique à Paris. Vous développerez des relations clients fortes et personnalisées, guidant les clients au sein de l’univers Prada et assurant une expérience client exceptionnelle.

Vous serez moteur de l'équipe, avec une connaissance produit approfondie et une veille sur les tendances mode. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; une troisième langue est un plus.