Prada Client Advisor CDD

PRADA; Paris; Presencial; EUR 27.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PRADA recherche un(e) Client Advisor (H/F) pour agir en tant qu’Ambassadeur et partager la philosophie de la Maison avec les clients, afin de maximiser les performances de vente par la création de relations durables et une expérience unique en boutique.

Vous développez la fidélité client via des outils CRM et digitaux, et vous guidez les clients dans l’univers PRADA, en assurant un service premium et une connaissance produit irréprochable.

Formación

• Forte appétence pour la vente et les relations humaines.
• Curiosité et intérêt marqué pour le luxe, la mode, l’art et le design.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.
• Expérience démontrée dans la création et le développement de relations clients.
• Esprit d’équipe et autonomie.
• Excellentes compétences en communication.
• Français et Anglais courants, une troisième langue serait un plus

Responsabilidades

• Accueillir et faire bénéficier les clients d’une expérience en point de vente reflétant les hauts standards du luxe et de la Maison.
• Entretenir et développer des relations privilégiées avec les clients grâce à une approche personnalisée et CRM/digitale.
• Maximiser les opportunités de vente et faciliter le cross-selling sur toutes les catégories.
• Démontrer une excellente connaissance de la Maison et de ses produits.
• Se tenir informé des tendances mode et de l’offre concurrente.
• Gérer les litiges clients en lien avec le manager lorsque nécessaire.
• Veiller à la bonne tenue de la surface de vente et au respect des standards display et stocks.
• Participer à la sécurité et prévenir les vols dans le point de vente.

Conocimientos

Vente de luxe

Relation client

CRM & outils digitaux

Communication

Anglais courant

Autonomie & esprit d’équipe

Descripción del empleo

La maison PRADA recherche un Client Advisor (H/F), qui agira en tant qu’Ambassadeur et partagera aux clients la philosophie et les valeurs de la Maison. Il assurera son rôle dans le but de maximiser les performances de vente par la création de relations fortes et durables avec les clients, développer la fidélité de ces derniers en leur faisant bénéficier d’une expérience unique en point de vente et en les guidant au sein de l’univers de la Maison.

• Accueillir et faire bénéficier les clients d’une expérience en point de vente reflétant les hauts standards du luxe et de la Maison.
• Entretenir et développer des relations privilégiées avec les clients grâce à une approche personnalisée et renforcée par l’utilisation d’outils CRM et digitaux.
• Maximiser les opportunités de vente et faciliter le cross-selling avec l’ensemble des catégories de produit du point de vente afin d’atteindre les objectifs de vente individuels et de KPIs.
• Démontrer une excellente connaissance de la Maison et de ses produits.
• Se tenir constamment à jour des tendances mode et de l’offre de la concurrence.
• Prendre en charge les litiges clients en faisant le lien avec le manager dans certains cas.
• S’assurer de la bonne tenue de la surface de vente et du respect permanent des standards de display ainsi que des consignes opérationnelles et des procédures de stock de la Maison.
• Contribuer au maintien des consignes de sécurité, notamment afin d’éviter les vols sur le point de vente.

CONNAISSANCES ET COMPETENCES

Forte appétence pour la vente et les relations humaines.

Curiosité et intérêt marqué pour le luxe, la mode, l’art et le design.

Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.

Expérience démontrée dans la création et le développement de relations clients.

Esprit d’équipe ainsi que capacité à travailler en autonomie.

Excellentes compétences en communication.

Français et Anglais courants, une troisième langue serait un plus

D u 1er décembre au 8 avril 2027