Luxury Client Advisor — Elevate VIP Customer Experience

PRADA; Cannes; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

PRADA Cannes recherche un Client Advisor (H/F) afin d’incarner l’image de la Maison et de guider les clients dans l’univers PRADA, en offrant une expérience unique et en maximisant les opportunités de vente.

Vous entretenez des relations personnalisées, utilisez les outils CRM et suivez les tendances luxe pour fidéliser la clientèle et atteindre les KPIs, tout en veillant au respect des standards de présentation et de sécurité en boutique.

Qualifications

• Forte appétence pour la vente et les relations humaines.
• Curiosité et intérêt marqué pour le luxe, la mode, l’art et le design.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.
• Expérience démontrée dans la création et le développement de relations clients.
• Esprit d’équipe ainsi que capacité à travailler en autonomie.
• Excellentes compétences en communication.
• Français et Anglais courants, une troisième langue serait un plus.

Responsibilities

• Accueillir et offrir une expérience en point de vente reflétant les hauts standards du luxe.
• Entretenir et développer des relations privilégiées avec les clients grâce à une approche personnalisée.
• Maximiser les opportunités de vente et faciliter le cross-selling entre les catégories.
• Connaître parfaitement la Maison et ses produits.
• Suivre les tendances mode et l’offre concurrente.
• Gérer les litiges clients avec le manager lorsque nécessaire.
• Veiller à la tenue de la surface de vente et au respect des standards display et stock.

Skills

Vente & relation client

Communication exceptionnelle

Esprit d'équipe

Autonomie

Sens du luxe

Tools

CRM

Job description

PRADA Cannes recherche un Client Advisor (H/F) afin d’incarner l’image de la Maison et de guider les clients dans l’univers PRADA, en offrant une expérience unique et en maximisant les opportunités de vente.

Vous entretenez des relations personnalisées, utilisez les outils CRM et suivez les tendances luxe pour fidéliser la clientèle et atteindre les KPIs, tout en veillant au respect des standards de présentation et de sécurité en boutique.