Senior IT Support N2/N3 Engineer – Monaco

Digway; Monaco; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

DIGWAY recrute un(e) Technicien(ne) Support IT N2/N3 pour intervenir sur un projet client basé à Monaco, au sein d'un environnement exigeant et collaboratif. Vous intégrerez une équipe IT chargée du bon fonctionnement des environnements utilisateurs et des infrastructures.

Vous assurerez le support technique N2/N3 et contribuerez au maintien en condition opérationnelle, avec un périmètre couvrant postes de travail, Microsoft 365, messagerie et gestion du parc.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en support informatique.
• Expérience confirmée en support N2/N3.
• Maîtrise des environnements Microsoft 365 et Intune.

Responsabilités

• Assurer le support technique N2/N3 auprès des utilisateurs et traiter les incidents complexes.
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail, systèmes, réseaux, applications et périphériques.
• Administrer et assurer le support des environnements Microsoft 365 / Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Gérer la messagerie: configuration des comptes, droits d'accès, incidents Outlook et boîtes aux lettres.
• Administrer Microsoft Intune: enrôlement, configuration, déploiement d'applications et politiques de sécurité.
• Participer à la gestion du parc informatique et au déploiement/renouvellement des équipements.
• Gérer les comptes et droits utilisateurs dans Active Directory / Entra ID.
• Participer au déploiement et à la configuration de nouveaux postes et solutions IT.
• Assurer le suivi et la documentation des tickets dans les outils ITSM.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures et de la qualité du support IT.

Connaissances

Microsoft 365

Active Directory

Intune

Outlook

Teams

TCP/IP

ITSM

Gestion de parc

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux

Outils

Microsoft Intune

SharePoint

Description du poste

DIGWAY recrute un(e) Technicien(ne) Support IT N2/N3 pour intervenir sur un projet client basé à Monaco, au sein d'un environnement exigeant et collaboratif. Vous intégrerez une équipe IT chargée du bon fonctionnement des environnements utilisateurs et des infrastructures.

Vous assurerez le support technique N2/N3 et contribuerez au maintien en condition opérationnelle, avec un périmètre couvrant postes de travail, Microsoft 365, messagerie et gestion du parc.