Support IT N2/N3 - Microsoft 365 & Digital Workplace

GROUPE NGE; Saint-Étienne-du-Grès; À distance; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE NGE recrute un Technicien Support Informatique N2/N3 pour intervenir sur les environnements Microsoft 365 et Digital Workplace au siège de Saint-Etienne-du-Grès.

Vous prenez en charge les incidents complexes escaladés par le support N1, réalisez les diagnostics et assurez le maintien opérationnel des services. Vous maîtrisez Entra ID, Active Directory, MFA, Intune et Windows Autopilot, et vous participez aux déploiements et à l'amélioration continue.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation Bac+2 minimum en informatique.
• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans le support informatique, avec une expérience N2/N3 et dans un environnement Microsoft 365.
• Maîtrise de Windows 10/11, PowerShell et des réseaux (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi).

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents complexes escaladés par le support N1.
• Réaliser les diagnostics techniques et les actions correctives.
• Maintenir en condition opérationnelle les services utilisateurs.
• Participer à la résolution d’incidents majeurs et collaborer avec les équipes techniques.
• Administrer les postes via Intune et participer au déploiement Windows Autopilot.

Connaissances

Support N2/N3

Windows 10/11

PowerShell

ITSM

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Microsoft 365

Intune

Active Directory

Teams

SharePoint Online

OneDrive

Exchange Online

Description du poste

GROUPE NGE recrute un Technicien Support Informatique N2/N3 pour intervenir sur les environnements Microsoft 365 et Digital Workplace au siège de Saint-Etienne-du-Grès.

Vous prenez en charge les incidents complexes escaladés par le support N1, réalisez les diagnostics et assurez le maintien opérationnel des services. Vous maîtrisez Entra ID, Active Directory, MFA, Intune et Windows Autopilot, et vous participez aux déploiements et à l'amélioration continue.