Technicien support n2/n3 (H/F)

Actual Talent; Puteaux; Sur place; EUR 2 638 000 - 3 224 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un technicien support informatique pour intervenir au sein des utilisateurs et VIP à La Défense. Vous assurez le support N2/N3, diagnostiquer et résoudre les incidents, et vous occupez de l’installation et la configuration des postes Dell/HP et de certains Mac.

Le candidat idéal maîtrise Windows 11 et Microsoft 365/Intune, possède un bon esprit d’équipe et sait communiquer clairement. Poste en longue mission à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Expérience en support informatique N2/N3 demandée.
• Maîtrise de Windows 11, Microsoft 365 et Intune attendue.
• Bon sens du service et orientation client, autonomie et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Assurer le support N2/N3 auprès des utilisateurs et VIP.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Installer et configurer postes Dell/HP et quelques Mac.

Connaissances

Support N2/N3

Windows 11

Microsoft 365

Intune

Bonnes qualités relationnelles

Outils

Dell/HP matériel

EasyVista

Logitech équipements

Description du poste

Localisation : La DéfenseContrat : Longue missionSalaire : 2931 K€ brut/anHoraires : 9h0017h30Démarrage : 15/09

Missions

• Assurer le support N2/N3 auprès des utilisateurs et VIP.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Installer et configurer les postes Dell, HP et quelques Mac.
• Administrer Microsoft 365 et Intune : packages, déploiements et dépannage.
• Assurer le support Office 365 et des applications métiers.
• Gérer les équipements des 14 salles de réunion (Logitech, HP).
• Gérer les téléphones, lignes et équipements IT.
• Sensibiliser et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT et sécurité.
• Suivre les demandes via EasyVista (environ 10 tickets/jour).
• Assurer le reporting et la documentation technique.
• Participer à l’accueil et à l’installation des nouveaux collaborateurs ainsi qu’à la gestion du stock.
• EnvironnementWindows 11 Office 365 Microsoft Intune EasyVista Dell/HP Logitech

Profil recherché

• Expérience en support informatique N2/N3.
• Bonne maîtrise de Windows 11, Microsoft 365 et Intune.
• Sens du service et orientation client.
• Organisation, autonomie et esprit d’équipe.
• Bonnes capacités de communication orale et écrite.