Senior IT Service Delivery Manager – Banking

SCC France; Nanterre; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte ticket de 9.50€ par jour

Formation via plateforme SKILLEOS

Télétravail après autonomie

Mutuelle & complémentaire santé

Chèques vacances

Résumé du poste

SCC France, acteur majeur de l’intégration et des services IT, recherche un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) pour assurer la qualité de service et piloter la relation client.

Vous ستكون مسؤولًا عن garantir le respect des engagements contractuels, coordonner les équipes, et analyser les résultats pour optimiser les services fournis. Ce poste nécessite une expérience significative dans les environnements d'infogérance et une formation supérieure en informatique.

Des avantages tels que mutuelle, télétravail et accès à une plateforme d'e-learning sont proposés.

Qualifications

• Minimum 5 à 10 ans d'expérience en tant que Service Delivery Manager.
• Expérience dans des environnements d'infogérance, services managés ou production informatique.
• Ouvert aux astreintes.

Responsabilités

• Piloter la relation client et assurer le respect des engagements.
• Gérer la qualité de service et analyser les résultats.
• Coordonner les équipes opérationnelles pour garantir la performance.
• Assurer la gouvernance et la gestion financière des contrats.

Connaissances

Expérience en infogérance

Gestion des SLA et KPI

Anglais professionnel

Pilotage d'équipe

Analyse des incidents

Formation

Formation supérieure en informatique ou équivalent

Description du poste

SCC France, acteur majeur de l’intégration et des services IT, recherche un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) pour assurer la qualité de service et piloter la relation client.

Vous ستكون مسؤولًا عن garantir le respect des engagements contractuels, coordonner les équipes, et analyser les résultats pour optimiser les services fournis. Ce poste nécessite une expérience significative dans les environnements d'infogérance et une formation supérieure en informatique.

Des avantages tels que mutuelle, télétravail et accès à une plateforme d'e-learning sont proposés.