Delivery Manager IT Confirmé – Services & Gouvernance

HELPLINE; Montrouge; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50% prise en charge

Remboursement transport 50%

Tickets restaurant

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

Intégration 2–6 semaines

Formation professionnelle continue

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Delivery Manager IT Confirmé pour intervenir au sein d’un environnement bancaire et financier exigeant. Le poste, basé à Montrouge (92), implique des déplacements vers Saint-Quentin-en-Yvelines (78).

Vous serez garant de la qualité des prestations, de la satisfaction des utilisateurs et de l’amélioration continue des processus IT. Vous pilotez les services IT, animez les comités de gouvernance et coordonnez les équipes multi-prestataires, tout en assurant une communication

Qualifications

• Expérience significative en Delivery Manager dans des environnements multi-prestataires.
• Maîtrise du pilotage de services IT et des référentiels ITIL.
• Anglais professionnel est un plus dans un contexte international.
• Bonne gestion des indicateurs de performance et du service.

Responsabilités

• Piloter les services IT (qualité, SLA/KPI) et superviser les équipes et partenaires.
• Animer les instances de gouvernance et présenter résultats et plans d’actions.
• Contribuer à l’industrialisation des processus et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
• Favoriser la collaboration, l’engagement et la montée en compétences des équipes.

Connaissances

Delivery management

ITIL

KPI management

Stakeholder management

Leadership

Description du poste

HELPLINE recherche un Delivery Manager IT Confirmé pour intervenir au sein d’un environnement bancaire et financier exigeant. Le poste, basé à Montrouge (92), implique des déplacements vers Saint-Quentin-en-Yvelines (78).

Vous serez garant de la qualité des prestations, de la satisfaction des utilisateurs et de l’amélioration continue des processus IT. Vous pilotez les services IT, animez les comités de gouvernance et coordonnez les équipes multi-prestataires, tout en assurant une communication