Service Delivery Manager - Paris - C

Capgemini; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord de télétravail

Apprentissage continu et formations

Avantages groupe & CSE

Résumé du poste

Une entreprise technologique de premier plan recherche un Service Delivery Manager à Issy-les-Moulineaux pour piloter des services liés à l’infrastructure et au cloud. Le candidat idéal doit avoir 8 à 10 ans d'expérience dans le domaine, une maîtrise des standards ITIL et un excellent niveau d'anglais. Vos responsabilités incluront la gestion des équipes de delivery, le suivi de qualité et la satisfaction client. Ce poste offre des opportunités de développement dans un environnement international.

Qualifications

• 8 à 10 ans d’expérience minimum en pilotage de services IT.
• Expérience significative dans les environnements infrastructure, Cloud, réseau et sécurité.
• Capacité à encadrer des équipes pluridisciplinaires.

Responsabilités

• Piloter la delivery des services liés à l’infrastructure, réseau, sécurité et Cloud.
• Assurer le suivi opérationnel, la qualité de service, et la satisfaction client.
• Gérer les équipes de delivery internes et externes.

Connaissances

Pilotage de services IT

Gestion budgétaire

Leadership

Anglais courant

Formation

Diplôme d’ingénieur ou Bac+5

Outils

Standards ITIL

Description du poste

Choose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Select your locationSelect your locationIndustriesChoose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Issy-les-Moulineaux# Service Delivery Manager - Paris - CChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif## Missions**3 raisons de nous rejoindre :**Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international,accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et lamobilité durable.Apprentissage en continu : certifications et formations en libreaccès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcoursd’intégration sur 9 mois.Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarif préférentiels,remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ouculturel.**Nos engagements et priorités :**Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel ethandi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise ladiversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiativessolidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impactenvironnemental sur tous ses sites et auprès de ses clientsCapgemini est un leader mondial , responsable et multiculturel , regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience , nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle , la connectivité , les logiciels , l’ingénierie digitale ou les plateformes. Get The Future You Want\* |www.capgemini.com/fr fr \*Capgemini, le futur que vous voulez* Piloter la **delivery des services** liés à l’**infrastructure, réseau, sécurité et Cloud**, dans un environnement multi-clients ou grands comptes,* Assurer le **suivi opérationnel**, la qualité de service, les SLA, et la satisfaction client,* Gérer les **équipes de delivery**, aussi bien internes qu’externes, en coordonnant les activités quotidiennes et en assurant un leadership de proximité,* Être garant(e) de la **performance financière** des opérations : suivi du budget, gestion des risques, reporting et plans d’amélioration continue,* Assurer une **interface régulière avec les clients**, anticiper leurs besoins et proposer des solutions à forte valeur ajoutée,* Participer aux **comités de pilotage**, aux phases d’avant-vente, et identifier les opportunités de développement de l’activité,* Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et managériales pour garantir la cohérence globale du delivery.## Profil* Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou Bac+5,* Vous justifiez de **8 à 10 ans d’expérience minimum** en **pilotage de services IT**,* Vous avez une expérience significative dans les environnements **infrastructure, Cloud, réseau et sécurité**,* Vous maîtrisez les **standards ITIL** et les enjeux de delivery sur des environnements critiques,* Vous avez déjà encadré des équipes pluridisciplinaires et êtes à l’aise avec le **pilotage budgétaire**,* Vous avez un **anglais courant** (impératif) pour collaborer efficacement dans un **contexte international**,* Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre leadership naturel et votre capacité à fédérer autour d’objectifs communs.Experience levelExpérimentésLocationIssy-les-Moulineaux