Senior Enterprise CSM – Growth & Renewal Leader

Boond; Paris; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan

Prime télétravail 110€ net

Budget coworking 200€

Seminaires annuels

Jours de congé supplémentaires 9

PEE 300%

Fourniture matériel

CSE avantages

Résumé du poste

Boond recherche un(e) Customer Success Manager Grand Accounts basé à Paris, en CDI et temps plein, pour accompagner nos clients ESN et cabinets de conseil dans leur croissance. Vous gérerez un portefeuille enterprise, développant les revenus récurrents et consolidant les relations avec les dirigeants.

Vous piloterez les plans de compte, conduirez des revues d’impact et collaborerez étroitement avec les équipes Produit et Support pour proposer des offres à forte valeur ajoutée, en environnement

Qualifications

• Expérience confirmée (3–5 ans) en CSM sur comptes Enterprise.
• Capacité à faire monter des revenus via upsell/cross-sell et renouvellements.
• Maîtrise du pilotage KPI (NRR, churn) et présentation ROI.

Responsabilités

• Faire grandir le portefeuille 30+ grands comptes.
• Gérer les renouvellements et augmenter le NRR.
• Conduire des revues d’affaires et démontrer l’impact business de Boond.
• Établir des plans de compte et gouvernance avec les décideurs C-Level.

Connaissances

Enterprise CSM

Account expansion

NRR management

Churn reduction

C-level relationships

Outils

Planhat

Intercom

Slack

Google Suite

ProductBoard

Miro

Description du poste

Boond recherche un(e) Customer Success Manager Grand Accounts basé à Paris, en CDI et temps plein, pour accompagner nos clients ESN et cabinets de conseil dans leur croissance. Vous gérerez un portefeuille enterprise, développant les revenus récurrents et consolidant les relations avec les dirigeants.

Vous piloterez les plans de compte, conduirez des revues d’impact et collaborerez étroitement avec les équipes Produit et Support pour proposer des offres à forte valeur ajoutée, en environnement