Senior Customer Success Manager — Santé SaaS, Hybride & Remote

Hublo; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance santé Benefiz

Swile Card

Pass Mobilité Durable

Parentalité

Cohésion d'équipe et séminaire annuel

Activités sportives via Gymlib

Résumé du poste

Hublo, basé à Paris, recrute un chef de projets déploiement pour piloter les déploiements Hublo Planning chez les clients et assurer une adoption rapide de la solution. Le candidat gère les transformations, anticipe les risques et collabore avec Produit et Tech pour standardiser les apprentissages terrain.

Profil: 4 à 7 ans d’expérience en SaaS B2B, CSM/implémentation et transformation, avec capacité à influencer les parties prenantes et à soutenir les ventes stratégiques.

Qualifications

• Expérience en pilotage autonome de déploiements et transformations clients complexes, incluant idéalement une migration ou un remplacement de solution concurrente.
• Diplôme & expérience alignés sur un niveau Confirmed à Senior.
• Bonne connaissance des environnements SaaS et des processus de transformation digitale.

Responsabilités

• Assurer les déployements de Hublo Planning chez les nouveaux clients et sécuriser l’adoption de la solution.
• Anticiper les risques des projets de transformation, notamment lors du remplacement d’une solution existante, et sécuriser l’expérience des utilisateurs.
• Contribuer à la construction d’un modèle opérationnel CS Planning scalable, et transformer les apprentissages terrain en standards et priorités Produit.

Connaissances

SaaS B2B

SIRH

ERP

Gestion des temps

Planning / Workforce management

Formation

Niveau Confirmed à Senior

Description du poste

Hublo, basé à Paris, recrute un chef de projets déploiement pour piloter les déploiements Hublo Planning chez les clients et assurer une adoption rapide de la solution. Le candidat gère les transformations, anticipe les risques et collabore avec Produit et Tech pour standardiser les apprentissages terrain.

Profil: 4 à 7 ans d’expérience en SaaS B2B, CSM/implémentation et transformation, avec capacité à influencer les parties prenantes et à soutenir les ventes stratégiques.