Senior Customer Success Manager – Key Accounts

Aquent; Paris; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Aquent recherche un Customer Success Manager expérimenté pour une mission d’intérim de 12 mois à Paris. Vous serez le partenaire stratégique des grands comptes, pilotant la valeur et le ROI des solutions logicielles complexes au sein d’un environnement international.

Vous assurerez l’adoption, la rétention et la satisfaction client en collaboration avec les équipes internes, en veillant à la performance et à la croissance des comptes internationaux.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de comptes post-vente dans le domaine du marketing digital.
• Capacité à piloter la valeur et le ROI des solutions logicielles pour des grands comptes.
• Anglais courant indispensable pour travail quotidien dans un environnement international.

Responsibilities

• Guider les clients grands comptes dans leur transformation digitale et définir KPI et objectifs.
• Établir une stratégie de gestion de compte pour maximiser adoption et rétention, minimiser le churn.
• Développer des relations de confiance au niveau C-Level et directions générales sur des groupes européens.
• Apporter un rôle de conseil et partager les meilleures pratiques pour optimiser l’utilisation des solutions.
• Suivre les performances et gérer les escalades jusqu’à résolution avec un plan d’exécution clair.

Skills

Gestion de comptes post-vente

Customer Success

Account Management

Marketing digital

Anglais courant

Education

Master ou équivalent Bac+5

Job description

Aquent recherche un Customer Success Manager expérimenté pour une mission d’intérim de 12 mois à Paris. Vous serez le partenaire stratégique des grands comptes, pilotant la valeur et le ROI des solutions logicielles complexes au sein d’un environnement international.

Vous assurerez l’adoption, la rétention et la satisfaction client en collaboration avec les équipes internes, en veillant à la performance et à la croissance des comptes internationaux.