Senior Enterprise Client Success Leader

Jobvite, Inc.; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 jours de congés payés annuels

Tickets restaurant Lunchr

Remboursement partiel transport/public

Résumé du poste

Meltwater recherche un Client Success Executive pour accompagner des clients Enterprise à Paris, en mode hybride. Vous gèrerez le cycle de vie client et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes afin d'assurer satisfaction et croissance durable.

Vous apporterez votre expérience en gestion de comptes complexes et travaillerez avec des équipes transversales pour maximiser la valeur client et les renouvellements, tout en guidant les opportunités d’expansion.

Qualifications

• 7 à 10 ans d'expérience professionnelle dans le conseil, le succès client ou la gestion de comptes.
• Expérience avec des clients complexes et multi-divisionnels.
• Expérience avec des équipes interfonctionnelles (Ventes, Produit, Marketing).
• Diplôme de niveau licence ou plus recommandé.

Responsabilités

• Collaborer avec les équipes internes pour aligner les comptes sur les objectifs client.
• Mettre en œuvre les plans convenus et respecter les délais.
• Élaborer et maintenir des plans d'impact conjoints pour les principaux comptes.
• Informer proactivement les clients sur les nouveautés et les mises à jour.
• Identifier les risques de non-renouvellement et soutenir le renouvellement.

Connaissances

Gestion Client

Succès Client

Gestion de Comptes

Développement Commercial

Gestion de Projet

Formation

Licence ou équivalent

Description du poste

Meltwater recherche un Client Success Executive pour accompagner des clients Enterprise à Paris, en mode hybride. Vous gèrerez le cycle de vie client et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes afin d'assurer satisfaction et croissance durable.

Vous apporterez votre expérience en gestion de comptes complexes et travaillerez avec des équipes transversales pour maximiser la valeur client et les renouvellements, tout en guidant les opportunités d’expansion.