Senior Customer Success — Grands Comptes SIRH RH

World Aquatics; Nantes; Hybride; EUR 39 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Kenko à 100% prise en charge

Carte titre-restaurant Lucca

Abonnement Gymlib

Transport ou mobilité douce remboursé

Intéressement

Prime de vacances

Avantages CSE

Résumé du poste

Lucca recherche un/une Customer Success Enterprise pour accompagner les grands comptes en France et à l'international, en mode hybride à Nantes. Vous serez rattaché(e) au CS Director et collaborerez avec l’équipe pour assurer la mise en œuvre et l’utilisation de nos solutions RH.

Profil: bac+5, 2 ans d’expérience minimum en gestion de projets, et capacité à communiquer avec des profils C‑level; anglais utile. Avantages multiples et mutation possible.

Qualifications

• Diplômé d'une grande école d'ingénieurs ou de commerce (Bac+5).
• Expérience confirmée en gestion de projet (2 ans minimum).
• Aisance à échanger avec des profils C‑level et à défendre les solutions.
• Bonne connaissance des technologies web est un plus, formation possible si nécessaire.

Responsabilités

• Déployer les solutions et adapter les outils selon les besoins terrain (kick-off, audit, paramétrage, formation, recette, mise en production).
• Gérer le support client (N1/N2) et remonter les problématiques pour résolution.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Travail en équipe

Confiance avec C‑level

Formation

Master/Bac+5 école d'ingénieurs ou commerce

Outils

Outils web

Description du poste

Lucca recherche un/une Customer Success Enterprise pour accompagner les grands comptes en France et à l'international, en mode hybride à Nantes. Vous serez rattaché(e) au CS Director et collaborerez avec l’équipe pour assurer la mise en œuvre et l’utilisation de nos solutions RH.

Profil: bac+5, 2 ans d’expérience minimum en gestion de projets, et capacité à communiquer avec des profils C‑level; anglais utile. Avantages multiples et mutation possible.