Secrétaire Après-vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Tarbes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique du secteur automobile en Occitanie recherche un(e) Secrétaire Après-vente Automobile pour assurer l'accueil et le conseil des clients, gérer les réparations et contribuer à l'amélioration de la satisfaction client. Le candidat idéal a un Bac/Bac+2 et au moins 2 ans d'expérience dans le secteur automobile. Ce poste en CDI offre une rémunération selon expérience et des avantages tels qu'une mutuelle.

Prestations

Mutuelle

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Expérience souhaitée dans le secteur automobile.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le conseil des clients du service après-vente.
• Gérer des appels entrants et prendre des rendez-vous.
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.
• Réaliser les ordres de réparation et la commercialisation de services.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Organisation

Autonomie

Dynamisme

Formation

Bac/Bac+2 dans le commerce ou CQP réceptionnaire après-vente

Description du poste

SCALA Groupe est distributeur des marques Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Skoda, Seat et Cupra en Occitanie.

Notre groupe jeune et dynamique compte aujourd'hui plus de 250 collaborateurs.

Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 35h + heures supp du lundi au Vendredi.

Rémunération selon expérience : salaire fixe brut + variables

Avantages : mutuelle

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Profil recherché

Issu(e) d’une formation [Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent], vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 2 ans d'expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

AUDIAPV