Customer Solutions & Success Specialist — Remote 1x/Week

Solo; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 jour/semaine après essai

Tickets resto Swile 50% pris en charge

3 jours de congés Solo supplémentaires

Job summary

Solo, basé à Paris, recherche un candidat pour accompagner les clients dans l’adoption des solutions et services du groupe. Vous serez l’interface entre clients, équipes métiers et équipes techniques, avec une dimension internationale et une collaboration transversale.

Le poste est en CDI, basé à Paris 2e et prévoit 1 jour de télétravail par semaine. Expérience d’au moins 2 ans dans l’accompagnement client ou la coordination de projets est souhaitée, avec un anglais courant.

Qualifications

• Excellente relationnel et sens du service client.
• Capacité à analyser les besoins et les traduire en solutions concrètes.
• Bonne compréhension des outils digitaux et des processus métiers (CRM, API, EDI, e-commerce).
• Organisation, autonomie et capacité de coordination.
• Esprit d'équipe, proactivité et orientation solutions.
• Anglais courant, à l’écrit et à l’oral, pour échanges internationaux.

Responsibilities

• Coordonner l’intégration des clients aux solutions et services.
• Accompagner la mise en place et l’adoption des solutions.
• Centraliser et structurer les demandes et les transmettre aux équipes IT, Digital, Produit et Opérations.

Skills

Relation client

Analyse des besoins

Outils digitaux

Organisation et coordination

Anglais courant

Tools

CRM

API

EDI

e-commerce

Job description

Solo, basé à Paris, recherche un candidat pour accompagner les clients dans l’adoption des solutions et services du groupe. Vous serez l’interface entre clients, équipes métiers et équipes techniques, avec une dimension internationale et une collaboration transversale.

Le poste est en CDI, basé à Paris 2e et prévoit 1 jour de télétravail par semaine. Expérience d’au moins 2 ans dans l’accompagnement client ou la coordination de projets est souhaitée, avec un anglais courant.