SaaS Customer Success Manager - English Pro

Digitevent; Rennes; On-site; EUR 33,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixée mensuelle

Variable mensuel

Commission sur renouvellement

Job summary

Digitevent à Rennes recherche un(e) Customer Success Manager anglophone pour accompagner nos clients dans l’adoption de notre plateforme SaaS B2B. Vous formerez les nouveaux clients, suivrez leur utilisation et gérerez les tickets de support pour assurer un service réactif.

Idéalement diplômé(e) Bac+5 (commerce, communication ou équivalent), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en customer success et maîtrisez l’anglais (C1).

Qualifications

• Diplôme Bac+5 en commerce, communication ou équivalent universitaire.
• Anglais C1 exigé et expérience en customer success sur SaaS B2B.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.

Responsibilities

• Accompagnement et formation des nouveaux clients sur la plateforme Digitevent.
• Suivi proactif de l’utilisation et conseils aux clients.
• Support client et gestion des tickets pour un service réactif et de qualité.
• Détection d’opportunités d’upsell auprès des clients.

Skills

Anglais C1

Relation client

Gestion de projets

Communication

Education

Bac+5 (commerce/communication ou équivalent)

Job description

Digitevent à Rennes recherche un(e) Customer Success Manager anglophone pour accompagner nos clients dans l’adoption de notre plateforme SaaS B2B. Vous formerez les nouveaux clients, suivrez leur utilisation et gérerez les tickets de support pour assurer un service réactif.

Idéalement diplômé(e) Bac+5 (commerce, communication ou équivalent), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en customer success et maîtrisez l’anglais (C1).