Construction SaaS CSM & Community Lead - French

Raygister

Lille

Híbrido

EUR 42 000 - 55 000

Tempo integral

14 dias+

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Resumo da oferta

Raygister recherche un(e) spécialiste Customer Success pour accompagner les professionnels du bâtiment à Lille dans l’adoption de notre plateforme SaaS, et faire grandir la communauté d’utilisateurs.

Vous aiderez les maîtres d’ouvrage, architectes et sous-traitants, recueillerez leurs retours, formerez les utilisateurs et alimenterez le blog et les ressources d’aide. Excellentes com’ écrite et orale en français exigées.

Qualificações

2+ années d’expérience en Customer Success, gestion de compte ou rôle similaire (idéalement B2B SaaS).
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Goût pour la création de contenu et les réseaux sociaux.
Compréhension du secteur de la construction ou forte envie d’apprendre.
Orienté solution, empathique et organisé.
Natif ou maîtrise du français: le poste est basé à Lille et les utilisateurs travaillent en français.

Responsabilidades

Aider les professionnels du bâtiment à adopter Raygister et développer la communauté d’utilisateurs.
Recueillir les retours terrain pour améliorer le produit.
Former les utilisateurs et créer des ressources d’aide (tutoriels, guides).
Piloter la satisfaction client et les indicateurs de rétention.
Gérer la présence Raygister sur LinkedIn et attirer de nouveaux utilisateurs par les réseaux sociaux.
Maintenir le blog en vie : rédiger des articles, guides pratiques et cas d’usage pour la communauté bâtiment.