SaaS Account Growth & Renewal Manager

Skaelia; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Nicoka recherche un Account Manager en CDI à Lyon pour accompagner la croissance de sa Business Unit dédiée au secteur privé. Dans un environnement SaaS, vous combinez sens du service client et méthode commerciale pour développer le chiffre d’affaires et assurer la rétention des comptes.

Vous gérez un portefeuille B2B, assurez le renouvellement des contrats, identifiez les opportunités d’upsell et de cross-sell, et reportez les indicateurs (ARR, churn) dans le CRM.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en commerce ou ingénierie.
• Expérience minimale de 3 ans en vente B2B, idéal SaaS/logiciels.
• Bonne maîtrise des outils CRM et du pilotage d’indicateurs commerciaux.

Responsibilities

• Gérer et fidéliser un portefeuille clients B2B avec suivis et renouvellements.
• Identifier et concrétiser des opportunités add-on (upsell, cross-sell, upgrade).
• Reporter les performances (ARR, churn, taux de renouvellement) dans le CRM et coordonner avec les équipes internes.

Skills

Gestion de portefeuille clients

Relation commerciale B2B

Analyse des indicateurs commerciaux

Pilotage KPI commerciaux

Education

Bac+4 à Bac+5 en commerce ou ingénierie

Tools

CRM

Job description

Nicoka recherche un Account Manager en CDI à Lyon pour accompagner la croissance de sa Business Unit dédiée au secteur privé. Dans un environnement SaaS, vous combinez sens du service client et méthode commerciale pour développer le chiffre d’affaires et assurer la rétention des comptes.

Vous gérez un portefeuille B2B, assurez le renouvellement des contrats, identifiez les opportunités d’upsell et de cross-sell, et reportez les indicateurs (ARR, churn) dans le CRM.