Senior SaaS Account Manager: Growth, Renewals & Upsell

Skillup; Paris; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Skillup recherche un Account Manager Senior pour développer et fidéliser un portefeuille B2B SaaS et assurer une relation de confiance avec les décideurs.

Vous gérez 50–100 clients, conduisez les renouvellements, pratiques d’upsell et négociations tarifaires, et vous assurez la démonstration de valeur.

Vous collaborez avec Customer Success, Sales, Marketing et Produit pour optimiser l’offre et piloter la croissance durable.

Qualifications

• 6 ans d’expérience minimum en vente B2B SaaS.
• Anglais courant, à l’oral comme à l’écrit.
• Habitude d’échanger et négocier avec des interlocuteurs C-Level.
• Gestion de cycles de vente longs et multi-interlocuteurs
• Autonomie, rigueur et orientation résultats

Responsibilities

• Gestion d’un portefeuille de 50–100 clients et suivi proactif.
• Renouvellements de contrats et revalorisation tarifaire.
• Upsell et identification d’opportunités de nouveaux modules.
• Gestion des augmentations tarifaires et pédagogie dans le discours.
• Démonstration de la valeur ajoutée et négociation contractuelle.
• Expansion business et relation à long terme avec décideurs.
• Lutte contre le churn et actions correctrices.
• Collaboration inter-équipes CS, Sales, Marketing et Produit.

Skills

Account management

B2B SaaS

Négociation

Gestion de portefeuille

Relation C-Level

Job description

En tant qu’Account Manager, tu es responsable du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients existants. Ton rôle est clé pour maximiser la satisfaction client, développer la valeur générée et contribuer directement à la croissance de l’entreprise.

Tes missions incluent :

• Gestion d’un portefeuille de 50-100 clients : suivi régulier & proactif, gestion des demandes entrantes & proactivité dans le suivi et la détection d’opportunité

• Renouvellements de contrats : anticipation des échéances, négociation et sécurisation des renouvellements avec une revalorisation tarifaire.

• Upsell :

  • Identification proactive des opportunités d’upsell pour vendre de nouveaux modules

  • Gestion des augmentations tarifaires (indexation, réévaluation de la valeur délivrée), avec pédagogie et sens de la négociation.

  • Démonstration de la valeur ajoutée des solutions additionnelles ou évolutives, en lien avec les objectifs métiers des clients.

  • Négociation commerciale et rédaction contractuelle

  • Business expansion, notamment sur l’extension à des nouvelles entités ou filiale d’un client existant

• Lutte contre le churn : analyse des signaux faibles, proactivité dans la gestion des comptes à risque, mise en place d’actions correctrices.

• Activation des clients comme relais de croissance :
  - Construction de cas clients avec les utilisateurs satisfaits ;
  - Identification et mobilisation des ambassadeurs prêts à recommander la solution ;
  - Invitations à des événements, webinaires, tables rondes, pour renforcer leur engagement et leur implication dans l’écosystème etc.

• Collaboration inter-équipes : travail en synergie avec les équipes Customer Success, Sales, Marketing et Produit pour faire remonter les feedbacks clients et nourrir l’amélioration continue.

Nous recherchons un profil Senior Sales, avec 6 ans d’expérience minimum en vente B2B, idéalement dans un environnement SaaS complexe.Tu as l’habitude d’adresser des interlocuteurs C-Level, de piloter des cycles de vente complexes et de construire une relation de confiance avec des décideurs sur le long terme.Ce qui est indispensable :6 ans d’expérience minimum en Sales B2BExpérience significative dans la vente de solutions SaaS complexesHabitude d’échanger et de négocier avec des interlocuteurs C-LevelExpérience dans la gestion de cycles de vente longs et multi-interlocuteursAnglais courant, à l’oral comme à l’écritExcellentes capacités de communication, de conviction et de négociationForte autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs opportunités/comptes en parallèleUne vraie culture du résultat et de la performanceUne approche commerciale orientée conseil, valeur et relation long termeEt ce serait un vrai plus si tu as :Une expérience dans la HR TechUne bonne connaissance de l’écosystème RH et de ses enjeuxDéjà vendu auprès de DRH, Directions RH ou autres fonctions C-Level