Run control tower H/F

Crédit Agricole CIB; Palaiseau; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un professionnel pour gérer le suivi du RUN et améliorer les processus au sein de l’équipe Cash Management Services. Le candidat idéal aura une expérience en Run Control Tower et des compétences dans le pilotage des activités, le reporting et la gestion des incidents. Ce poste est basé en France avec une couverture internationale. La formation en ingénierie ou en commerce est requise, avec une spécialisation en informatique recommandée.

Qualifications

• Expérience en Run Control Tower ou en équipe transverse souhaitée.
• Formation dans une école d’ingénieur, école de commerce ou université.
• Spécialisation en informatique recommandée.

Responsabilités

• Pilotage et contrôle de l'activité de suivi du RUN.
• Amélioration des indicateurs clés sur le RUN.
• Reporting sur les processus d'incidents et de sécurité.
• Production et amélioration des Dashboards de suivi des KPIs.

Connaissances

Pilotage et contrôle d'activité

Amélioration continue

Gestion des incidents

Reporting et suivi des KPIs

Formation

Diplôme d'ingénieur ou de commerce

Description du poste

Location

New 29 décembre Yvelines, Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY CDI

Overview

La Direction IT and Operations Services (IOS)a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

TBS Missions

• d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle
• de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.

Organizational Structure

• Un secteur dédié à l’activité de Cash Management : Cash Management Services (CMS)
• Un secteur dédié à l’activité de Receivables et de Supply Chain Finance : Receivables and Supply Chain Services (SCS)
• Un secteur de pilotage Monitoring : COO & Change Management (MCM).

Team

Au sein du Cash Management Services (CMS), vous rejoindrez le service « Client Setup & Production Services » (SPS) et plus précisément dans l’équipe PSR/RCT (Production Support & Resilience / Run Control Tower).

Scope

Ce poste couvre le périmètre France et international.

Main Responsibilities

• Pilotage et contrôle de l’activité de suivi du RUN
• Fournir et améliorer les indicateurs clés à suivre sur le RUN (incidents, problèmes, changements, sujets de sécurité…)
• Reporting spécifiques sur l'ensemble des process (incidents, problèmes, changements, sujets de sécurité…)
• Production et amélioration des Dashboards de suivi des KPIs
• Compte rendu d'analyses et recommandations
• Suivi et amélioration du Problem Management avec les équipes opérationnelles
• Incident manager - Communication sur les incidents majeurs
• Suivi des incidents majeurs, Analyse d'impacts
• Suivi des risques, du PSI et du plan Contrôles mensuel
• Participation aux BIA, PRU
• Coordination des évènements majeurs (WIP, DRP, Plan de continuité…) avec astreintes possibles certains week-end
• Interaction avec les différents contrôles permanents et suivi des plans d’actions liés à leurs recommandations
• Amélioration continue de la RTC et de la production
• Émission de recommandations pour l'amélioration de la qualité de la production et la mise sous contrôle des risques
• Change management - Suivi et amélioration du Change
• Animation et participation aux CAB
• Secrité - Suivi des sujets de sécurité et gestion des reports & meetings avec le Référent Sécurité

Qualifications

Vous justifiez d'une expérience au sein d’une Run Control Tower ou au sein d’une équipe transverse.

Education

Formation : Ecole d’ingénieur, Ecole de Commerce, Université

Specialisation

Informatique