CSM Grands Comptes Stratégiques — Remote 2j/semaine

Guest Suite; Nantes; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

9 jours de RTT / an

Mutuelle avantageuse

Horaires flexibles

Café & thé illimités

Événements annuels

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un CSM Grands Comptes pour piloter la stratégie d'e-réputation de clients stratégiques. Vous serez responsable de l’onboarding, de la fidélisation et de l’upsell, tout en utilisant HubSpot pour documenter les interactions. Doté(e) d'au moins 5 ans d’expérience en Customer Success, vous disposerez de solides compétences relationnelles et analytiques. Ce poste est basé à Nantes et offre de nombreux avantages tels que des RTT, une mutuelle, et un environnement de travail flexible.

Qualifications

• 5 ans d’expérience en Customer Success ou Account Management dans un environnement SaaS B2B requise.
• Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques.
• Capacité d'organisation et de gestion de portefeuille clients.

Responsabilités

• Piloter la stratégie d'e-réputation de comptes à fort enjeu.
• Orchestrer l’onboarding des clients.
• Anticiper les besoins clients et garantir leur satisfaction.

Connaissances

Compétences relationnelles

Sens du service client

Organisation

Analyse de données

Outils

HubSpot

Description du poste

Une entreprise technologique recherche un CSM Grands Comptes pour piloter la stratégie d'e-réputation de clients stratégiques. Vous serez responsable de l’onboarding, de la fidélisation et de l’upsell, tout en utilisant HubSpot pour documenter les interactions. Doté(e) d'au moins 5 ans d’expérience en Customer Success, vous disposerez de solides compétences relationnelles et analytiques. Ce poste est basé à Nantes et offre de nombreux avantages tels que des RTT, une mutuelle, et un environnement de travail flexible.