Responsable Technique H/F

L'Usine Nouvelle; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur du Retail de Luxe recherche un Responsable Technique à Paris pour agir en ambassadeur du service client, gérer une petite équipe, et former des partenaires à l'installation et maintenance. Le candidat idéal a un bon esprit technique, d'excellentes compétences relationnelles, et maîtrise les outils comme Office et les systèmes ERP/CRM. Ce poste offre un contrat à durée indéterminée avec des opportunités de développement professionnel.

Prestations

Tickets Restaurant

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Expérience en support technique ou en installations est un plus.
• Pragmatique et motivé pour créer une entreprise.
• Disponibilité pour voyager en France et à l'international.

Responsabilités

• Agir en tant qu'ambassadeur du client pour le service et l'assistance.
• Assister le responsable pays sur toutes les questions liées au service.
• Management d'une petite équipe.
• Visiter les clients pour installation et maintenance des systèmes.
• Former les revendeurs et partenaires à l'installation et maintenance.
• Développer l'organisation locale de service.
• Participer aux réunions internationales sur service et qualité.

Connaissances

Esprit technique

Compétences en communication

Maîtrise des outils Office

Maîtrise des systèmes ERP/CRM

Anglais courant

Français courant

Description du poste

Notre client est une entreprise de taille moyenne opérant dans le secteur du Retail de Luxe (robinetterie). Il est reconnu pour son expertise technique et son engagement à fournir des produits de haute qualité à ses clients.

Responsabilités

En tant que Responsable Technique, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Agir en tant qu'ambassadeur du client pour le service et l'assistance
• Assister le responsable pays sur toutes les questions liées au service et aux opérations
• Management d'une petite équipe
• Visiter les clients pour l'installation, la maintenance et la réparation des systèmes de notre client (en phase initiale)
• Former les Revendeurs et Partenaires à l'installation, à la maintenance et à la réparation (plomberie…)
• Mettre en place des processus et des systèmes de service locaux conformes aux normes internationales de notre client
• Développer l'organisation de service locale, à la fois par le biais d'un réseau de prestataires externes et de nos propres techniciens et du Service Client
• Participer aux réunions internationales sur le service et la qualité et contribuer à la stratégie de service internationale de notre client
• Se tenir informé de toutes les évolutions produits et qualité

Rémunération et Avantages

• Contrat à durée indéterminée dans une entreprise en croissance
• Tickets Restaurant
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur du Retail
• Localisation au cœur de Paris, facilement accessible

Le Profil Recherché

• Vous avez un bon esprit technique - une expérience en support technique ou en installations est un plus
• Entrepreneur, pragmatique et motivé pour créer une entreprise
• Excellentes compétences relationnelles, telles que l'empathie, l'accessibilité et un bon sens de la communication
• Maîtrise d'outils tels que Office et les systèmes ERP/CRM
• Vous parlez couramment anglais et français
• Vous êtes disposé à voyager en France et parfois à l'international

Si vous êtes intéressé par ce poste de Responsable Technique à Paris, n'hésitez pas à postuler dès maintenant et à rejoindre une entreprise innovante dans le secteur du Retail.