Responsable Support IT & Téléphonie – Leadership & Qualité

MissionHandicap; Amilly; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

MissionHandicap, basé à Amilly, recherche un Responsable Support pour piloter les équipes internes et assurer un service de qualité dans la gestion des demandes des utilisateurs.

Le candidat idéal doit avoir une expérience significative, des compétences en management et la capacité à garantir le niveau de service convenu. Une grande importance sera accordée à l'analyse et à la résolution des incidents pour améliorer continuellement l'expérience des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Compétences en management d'équipe.
• Capacité à garantir la qualité du service.

Responsabilités

• Piloter les équipes internes et les prestataires.
• Garantir la qualité de service rendue aux utilisateurs.
• Assurer le management et la coordination de son service.
• Identifier et analyser les incidents signalés.
• Concevoir et proposer le budget de l'entité.

Description du poste

MissionHandicap, basé à Amilly, recherche un Responsable Support pour piloter les équipes internes et assurer un service de qualité dans la gestion des demandes des utilisateurs.

Le candidat idéal doit avoir une expérience significative, des compétences en management et la capacité à garantir le niveau de service convenu. Une grande importance sera accordée à l'analyse et à la résolution des incidents pour améliorer continuellement l'expérience des utilisateurs.