Responsable Service Client - Maintenance & Partenariats

Still Sverige Ab

Beauvais

On-site

EUR 49,000 - 56,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Carte déjeuner + 11€ jour

Intéressement et participation

Véhicule de fonction + carte essence

Mutuelle santé familiale

11 jours de repos

Accord de télétravail

Parcours d'intégration

Avantages CSE

Job summary

STILL recrute un Responsable Service Client pour la direction régionale Nord & IDF, basé à Beauvais et ses alentours. Vous managez une équipe de techniciens SAV itinérants et assurez le suivi client, en développant les ventes de services et en coordonnant avec la force de vente.

Le poste exige une formation bac+2 commerciale/technique et une expérience managériale, avec une forte présence terrain et une maîtrise SAP. Télétravail possible selon accord.

Qualifications

Formation bac+2 commerciale et/ou technique requise.
Expérience managériale souhaitée dans le SAV.
Bonne maîtrise de la relation client et du suivi client.
Maîtrise des outils informatiques (SAP).

Responsibilities

Manager une équipe de techniciens SAV itinérants, assurer le suivi et la qualité du service.
Suivre les besoins des clients du secteur maintenance préventive et curative.
Conduire le développement des ventes de services (contrats, énergie, sécurité, gestion de parc).
Analyser le marché et proposer des actions pour augmenter la part service et la marge.

Skills

Management d'équipe

Relation client

SAV / service après-vente

Négociation commerciale

SAP

Education

Bac+2 commercial/technique

Tools

SAP

Job description

Le poste exige une formation bac+2 commerciale/technique et une expérience managériale, avec une forte présence terrain et une maîtrise SAP. Télétravail possible selon accord.

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