Responsable Service Client & Croissance Maintenance

Manpower France; Aix-les-Bains; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower France recherche pour son client industriel un Responsable Service Client. Vous dirigerez une équipe de 9 techniciens itinérants et assurerez le pilotage global du service, en mêlant orientation technique et ambition commerciale pour transformer le service en levier de croissance et de rentabilité.

Vous veillerez à l'excellence opérationnelle, suivrez les indicateurs financiers et drivers rentabilité. Anglais courant et maîtrise SAP/QMAO souhaités.

Qualifications

• Chef de service expérimenté en industrie avec une forte culture technique et business.
• Capacité à piloter une activité de maintenance et de services et à développer la rentabilité.
• Aptitude à fédérer des équipes et à accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Maîtrise des indicateurs financiers et de la relation client à l'international.

Responsabilités

• Définir les priorités et coordonner les équipes pour assurer le bon fonctionnement du service.
• Animer l'activité avec une vision entrepreneuriale et suivre les chiffres d’affaires et la rentabilité.
• Conduire le déploiement des offres de services et identifier des opportunités commerciales.
• Assurer la satisfaction client et piloter les sujets techniques stratégiques.

Connaissances

Gestion d'équipe

Vision stratégique

Analyse financière

Orientation client

Formation

Ingénieur

Outils

SAP

GMAO

Description du poste

Manpower France recherche pour son client industriel un Responsable Service Client. Vous dirigerez une équipe de 9 techniciens itinérants et assurerez le pilotage global du service, en mêlant orientation technique et ambition commerciale pour transformer le service en levier de croissance et de rentabilité.

Vous veillerez à l'excellence opérationnelle, suivrez les indicateurs financiers et drivers rentabilité. Anglais courant et maîtrise SAP/QMAO souhaités.