Responsable Service Clients – Management d'Équipe & SAV Mobile

Still Sverige Ab; Metz; On-site; EUR 49,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte déjeuner 11 € jour travaillé

Intéressement et participation

Véhicule de fonction + carte essence

Mutuelle santé familiale/prévoyance

11 JRTT par an

Accord de télétravail

Parcours d'intégration

Avantages CSE

Job summary

STILL recherche un Responsable Service Client pour superviser une équipe de techniciens SAV itinérants et piloter les activités de maintenance préventive et curative chez nos clients dans l’Est (54/55/88) et parts du 52/57. Rémunération compétitive et avantages attractifs.

Vous coordonnerez les prestations avec la force commerciale et veillerez à optimiser les contrats de maintenance, les niveaux de service et les indicateurs de satisfaction client.

Qualifications

• Formation bac+2 commerciale et/ou technique.
• Expérience en SAV et en management d'équipe.
• Maîtrise de SAP et sens du service client.

Responsibilities

• Gérer une équipe de techniciens SAV itinérants pour la maintenance préventive et curative.
• Suivre les besoins clients du secteur maintenance, assurer un service de haute qualité.
• Conduire le développement des ventes de services (contrats, énergie, sécurité, gestion de parc).
• Analyser le marché et proposer des actions pour accroître la part de marché et la marge service.

Skills

Gestion d'équipe

SAV

SAP

Education

Bac+2 commercial ou technique

Job description

STILL recherche un Responsable Service Client pour superviser une équipe de techniciens SAV itinérants et piloter les activités de maintenance préventive et curative chez nos clients dans l’Est (54/55/88) et parts du 52/57. Rémunération compétitive et avantages attractifs.

Vous coordonnerez les prestations avec la force commerciale et veillerez à optimiser les contrats de maintenance, les niveaux de service et les indicateurs de satisfaction client.