Responsable Service Client France Leadership et Clientèle

KAIHROS CONSULTING

Oisly

Sur place

EUR 52 000 - 75 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

La société KAIHROS CONSULTING recherche un Responsable du service client pour superviser une équipe de 10 chargées de clientèle et assurer la satisfaction client sur le périmètre France. Vous pilotez le processus de commande à facture et traitez les réclamations selon les CGV et accords commerciaux.

Le profil exige une expérience de 3 à 10 ans dans le service Clients, une formation BAC+3 à 5 ou équivalent, et un anglais B2/C1.

Qualifications

Formation technique (supply-chain, ADV) ou commerciale supérieure (BAC +3 à 5)
Expérience de 3 à 10 ans dans le service Clients, idéal agro-alimentaire ou pharmaceutique
Expérience de la GMS et de la relation Clients
Anglais niveau B2/C1 obligatoire

Responsabilités

Management d'une équipe de chargées de Clientèle (10 personnes)
Suivi opérationnel d'un portefeuille client
Assure le bon déroulement du processus en lien avec les services internes et les clients
Reporting de l'activité du pôle
Amélioration continue des processus et outils du pôle