Manager ADV & Relation Client — Excellence Opérationnelle

Savencia Group; Noisiel; Sur place; EUR 406 224 - 486 576; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime variable de 10%

Carte restaurant

Mutuelle prise en charge à 62%

Tarif préférentiel sur produits

Résumé du poste

Savencia Group recherche un responsable service client en Île-de-France. Vous superviserez les processus de gestion des commandes, coordonnerez avec les équipes internes et veillerez à la satisfaction des clients.

Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans le domaine, maîtrise Excel et SAP, et a un sens aigü du service client. Une rémunération à partir de 40k€ brut est proposée, ainsi que des avantages attractifs.

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un service d'administration des ventes et/ou service clients.
• Maîtrise avancée d'Excel (recherche V, tableaux croisés dynamiques) et de SAP.
• Sens aigu du service client.

Responsabilités

• Superviser et optimiser la gestion des commandes clients.
• Encadrer une équipe pour assurer continuité d'activité.
• Analyser les tableaux de bord ADV et piloter les KPI.

Connaissances

Administration des ventes

Gestion de la relation client

Analyse des KPI

Gestion d'équipe

Maîtrise d'Excel

SAP

Description du poste

Savencia Group recherche un responsable service client en Île-de-France. Vous superviserez les processus de gestion des commandes, coordonnerez avec les équipes internes et veillerez à la satisfaction des clients.

Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans le domaine, maîtrise Excel et SAP, et a un sens aigü du service client. Une rémunération à partir de 40k€ brut est proposée, ainsi que des avantages attractifs.