Responsable ADV Export Anglais Bilingue – Gestion Client Europe

St Michel; France; Hybride; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

St Michel recherche un Responsable Service Client Europe pour piloter le traitement des commandes et la relation client sur le périmètre Europe. Vous assurez le bon déroulement des commandes jusqu’à la facturation et traitez les réclamations en accord avec les CGV et les accords commerciaux.

Vous encadrez une équipe de 6 chargés de Clientèle et assurez le reporting sur l’activité du pôle, en lien avec le Responsable Supply Chain.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans dans un environnement industriel exigeant.
• Le poste nécessite un haut niveau d’anglais et une aisance avec les outils informatiques.
• Vous serez l’interlocuteur clé de la direction commerciale Europe et veillerez à la qualité des processus.

Responsabilités

• Suivre opérationnellement un portefeuille client (nouveaux clients, spécifiques…).
• Manager l’équipe de 6 chargés de Clientèle.
• Interlocuteur privilégié de la direction commerciale du Groupe Clients (Europe).
• Garantir le bon déroulement du traitement des commandes et le reporting.
• Piloter l’amélioration continue des process et outils du pôle.

Connaissances

Gestion d'équipe

Anglais avancé

Reporting et analyse

Maîtrise Excel

Outils

SAP

Description du poste

St Michel recherche un Responsable Service Client Europe pour piloter le traitement des commandes et la relation client sur le périmètre Europe. Vous assurez le bon déroulement des commandes jusqu’à la facturation et traitez les réclamations en accord avec les CGV et les accords commerciaux.

Vous encadrez une équipe de 6 chargés de Clientèle et assurez le reporting sur l’activité du pôle, en lien avec le Responsable Supply Chain.