Responsable Service Client & Export – Europe

ST MICHEL BISCUITS; Le Controis-en-Sologne; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

St Michel BISCUITS recherche un responsable de la Qualité et de la fiabilité du traitement des commandes sur le périmètre Europe, rattaché au Responsable Supply Chain au siège social à Contres. Vous garantissez le respect des CGV et des accords commerciaux et assurez le bon déroulement du processus client, de la commande à la facturation.

De formation supérieure, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans un environnement industriel orienté export et GMS/PGC.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans un environnement industriel orienté commerce/GMS et export.
• Excellente relation client et sens de l’engagement.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à piloter des projets d’amélioration.
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral indispensable.

Responsabilités

• Suivi opérationnel du portefeuille client Europe, de la prise de commande à la facturation et réclamations.
• Management d’une équipe de 5 chargés de clientèle.
• Reporting régulier de l’activité du pôle et suivi des indicateurs de performance.
• Amélioration continue des process, outils et organisation du service client.

Connaissances

Anglais avancé

Relation client

Management d'équipe

Excel avancé

Formation

Formation supérieure

Outils

SAP

CRM

Description du poste

St Michel BISCUITS recherche un responsable de la Qualité et de la fiabilité du traitement des commandes sur le périmètre Europe, rattaché au Responsable Supply Chain au siège social à Contres. Vous garantissez le respect des CGV et des accords commerciaux et assurez le bon déroulement du processus client, de la commande à la facturation.

De formation supérieure, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans un environnement industriel orienté export et GMS/PGC.