Responsable Clientèle Propreté - Pilotage et Qualité

EUROP NET SERVICES; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

EUROP NET SERVICES recherche un chargé de clientèle expérimenté, rattaché au Responsable d’exploitation, pour encadrer des équipes sur site et assurer le suivi opérationnel des prestations auprès des clients.

Vous serez en charge de planifier les visites, garantir le respect des procédures et des règles de sécurité, fédérer les équipes et analyser les besoins du client afin d’améliorer la qualité des services proposés.

Qualifications

• Expérience confirmée en propreté exigée.
• Anglais requis.
• Première expérience d’encadrement souhaitée.
• Connaissance des règles de sécurité et des techniques de nettoyage.

Responsabilités

• Contrôler la qualité de la prestation et le respect des procédures.
• Planifier les visites et actions sur les sites client.
• Assurer la relation clientèle par des rendez-vous et réunions.
• Former et animer les équipes sur site.
• Vérifier le respect des délais, du cahier des charges et de la sécurité.
• Identifier des pistes d’amélioration et les formaliser.

Connaissances

Leadership

Service client

Diplomatie

Rigueur

Autorité naturelle

Réactivité

Anglais

Discrétion

Description du poste

EUROP NET SERVICES recherche un chargé de clientèle expérimenté, rattaché au Responsable d’exploitation, pour encadrer des équipes sur site et assurer le suivi opérationnel des prestations auprès des clients.

Vous serez en charge de planifier les visites, garantir le respect des procédures et des règles de sécurité, fédérer les équipes et analyser les besoins du client afin d’améliorer la qualité des services proposés.