Responsable SAV & Services – Croissance & Performance

Le CAB’ BFC; Chalon-sur-Saône; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Le CAB’ BFC, PME industrielle basée à Chalon-sur-Saône, recherche un Responsable SAV H/F pour piloter et faire évoluer l’activité Service Après-Vente au sein de la Business Unit Services, afin de renforcer la satisfaction client et la rentabilité.

Vous prenez la responsabilité globale du SAV, définissez une offre adaptée au parc installé, et coordonnez les équipes techniques et commerciales dans un cadre international.

Qualifications

• Formation supérieure technique ou commerciale et expérience significative dans le pilotage du SAV.
• Expérience managériale avec encadrement d'équipes et gestion d'un centre de profit.
• Connaissances en mécanique, hydraulique, électrotechnique ou automatisme.
• Maîtrise de l'anglais dans un environnement international.

Responsibilities

• Définir et déployer la stratégie de développement du SAV.
• Développer l'activité commerciale et transformer les besoins techniques en offres à forte valeur ajoutée.
• Piloter le budget, le chiffre d'affaires et la rentabilité des services.
• Garantir la qualité et la réactivité des interventions et la satisfaction client.
• Manager les équipes SAV et développer leurs compétences.
• Optimiser les processus et l'organisation du service.
• Favoriser les synergies internes et faire du SAV un relais de croissance.

Skills

Leadership

Gestion budget

Esprit commercial

Anglais professionnel

Education

Formation supérieure technique ou commerciale

Job description

Le CAB’ BFC, PME industrielle basée à Chalon-sur-Saône, recherche un Responsable SAV H/F pour piloter et faire évoluer l’activité Service Après-Vente au sein de la Business Unit Services, afin de renforcer la satisfaction client et la rentabilité.

Vous prenez la responsabilité globale du SAV, définissez une offre adaptée au parc installé, et coordonnez les équipes techniques et commerciales dans un cadre international.