Responsable Technique CVC & SAV — Management et Formation

Weishaupt France; Reims; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction

RTT cadre

Panier déjeuner 10.40 €/jour

Formation continue

Job summary

Weishaupt France recherche un(e) Responsable Technique et Service Clients pour piloter la gestion et l’optimisation de notre SAV. Rattaché(e) au Directeur Régional, vous supervisez les interventions, le support technique et le développement commercial du SAV.

Vous encadrerez une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV, et assurerez la montée en compétence via des formations client et interne. Rémunération cadre avec RTT et avantages globaux.

Qualifications

• Formation en génie thermique, climatique, électrotechnique ou équivalent.
• Expérience en management opérationnel d’une équipe SAV dans un environnement technique CVC.
• Maîtrise des outils CRM et SAP.

Responsibilities

• Superviser la planification et la qualité des interventions (Mises en service, dépannages, entretiens) en veillant à la sécurité de l’équipe.
• Apporter un appui technique et superviser les formations pour clients et techniciens.
• Développement du SAV : identifier les opportunités (contrats d’entretien, pièces détachées).
• Management d’équipe : encadrer, former et motiver une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV.

Skills

Organisation

Satisfaction client

Gestion d'équipe

Education

Génie thermique / climatique / électrotechnique

Tools

CRM

SAP

Job description

Weishaupt France recherche un(e) Responsable Technique et Service Clients pour piloter la gestion et l’optimisation de notre SAV. Rattaché(e) au Directeur Régional, vous supervisez les interventions, le support technique et le développement commercial du SAV.

Vous encadrerez une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV, et assurerez la montée en compétence via des formations client et interne. Rémunération cadre avec RTT et avantages globaux.