Responsable SAV H/F

CRIT LANGRES; Le Montsaugeonnais; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

CRIT LANGRES recherche un(e) Responsable SAV pour rejoindre une équipe dynamique dans le secteur industriel. Vous prendrez en charge la gestion des réclamations clients, la coordination du service après-vente et la mise en place de procédures d'amélioration continue.

Vous participerez au reporting de l'activité SAV et à la résolution des problèmes techniques afin de garantir la satisfaction client et le maintien d'un haut niveau de service.

Qualifications

• Formation BAC+2 dans un domaine pertinent.
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Bonne connaissance du secteur industriel.
• Capacité à gérer les réclamations clients de manière efficace.
• Compétences en gestion d'équipe et en communication.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

Responsibilities

• Gérer et suivre les réclamations clients.
• Coordonner l'équipe du service après-vente.
• Mettre en place des procédures d'amélioration continue.
• Assurer le reporting de l'activité SAV.
• Participer à la résolution des problèmes techniques.
• Garantir la satisfaction client.

Skills

Gestion d'équipe

Communication

Résolution de problèmes

Education

BAC+2 dans un domaine pertinent

Job description

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, , un.e Responsable SAV pour rejoindre son équipe.

Vous serez en charge de :

• Gérer et suivre les réclamations clients
• Coordonner l'équipe du service après-vente
• Mettre en place des procédures d'amélioration continue
• Assurer le reporting de l'activité SAV
• Participer à la résolution des problèmes techniques
• Garantir la satisfaction client

Profil recherché :

• Formation BAC+2 dans un domaine pertinent
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
• Bonne connaissance du secteur industriel
• Capacité à gérer les réclamations clients de manière efficace
• Compétences en gestion d'équipe et en communication
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes

Si vous êtes passionné.e par le service client, doté.e d'un excellent sens de l'organisation et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique,